Kundenbetreuung

SWATI ist eine schwedische Beauty-Marke, die innovative Kosmetikprodukte entwickelt, die Menschen ermöglichen, ihre eigene Schönheit auszudrücken. Das Unternehmen wurde von Vishal Nanda und Swati Verma mit Sitz in Stockholm und Dubai gegründet. SWATI-Produkte werden ausschließlich über autorisierte Händler und auf der Markenwebsite verkauft.

Wir entwerfen und entwickeln farbige Kontaktlinsen und Kosmetikprodukte, die mit Ihrer Persönlichkeit harmonieren, um ein natürliches und einzigartiges Aussehen zu schaffen. Mit unseren Produkten tragen Sie die Farbe, die Sie möchten.

Swati, in der westlichen Welt bekannt als Arktur, ist einer der hellsten Sterne am Nachthimmel. Wir denken, dies ist ein passender Name für ein Produkt, das Sie glänzen lässt. Wie ein Stern.

Wenn Sie noch nie Kontaktlinsen verwendet haben, gibt es ein paar Dinge zu beachten. Aber, keine Sorge. Die Kontaktlinsen werden mit einem Handbuch in 16 Sprachen geliefert, das alle Informationen enthält, die Sie benötigen. Und wir haben auch ein Online-Handbuch.

Das Handbuch ist in Englisch, Schwedisch, Finnisch, Dänisch, Norwegisch, Französisch, Spanisch, Arabisch, Chinesisch, Koreanisch, Russisch, Bulgarisch, Italienisch, Portugiesisch, Deutsch und Niederländisch erhältlich. Und Rövarspråket wollten wir auch machen. Aber es war einfach nicht genug Zeit.

Ja, sie sind super sicher und nach internationalen Sicherheitsstandards (ISO 13485) hergestellt und tragen das CE-Konformitätszeichen. Kurz gesagt, sie sind so sicher wie herkömmliche in der Apotheke erhältliche Kontaktlinsen. Aber lesen Sie das Online-Handbuch vor der Verwendung.

Unsere 6-Monats-Kontaktlinsen bestehen aus Polymacon mit 38 % Wassergehalt und unsere Monatslinsen aus 2-HEMA sind zu 42 % wasserabweisend. Aus dem gleichen Material, aus dem die meisten Kontaktlinsen bestehen. Diese Materialien wurden ausgewählt, um ein möglichst natürliches Aussehen zu schaffen.

Was wir haben, sind tolle Produktseiten. Dort finden Sie Vorher-Nachher-Bilder unserer Models. Suchen Sie nach einem Modell mit einer ähnlichen Augenfarbe wie Ihrer!

Wussten Sie, dass Sie unsere Kontaktlinsen vor dem Kauf mit einem Instagram-Filter auf der  SWATI-Kosmetik-Instagram-Seite  auf Ihrem Smartphone virtuell ausprobieren können? Auch wenn es „nur“ ein technisches Feature ist, zeigen die Filter tatsächlich, wie die Kontaktlinsen aussehen, wenn Sie sie real tragen. Lesen Sie mehr auf  Instagram Filter Blogpost.

Wenn Sie es mit einer Zusammenarbeit ernst meinen, werden wir Ihnen zuhören. Bewerben Sie sich als  SWATI-Markenbotschafter  und erzählen Sie uns, wer Sie sind, welches Social-Media-Account sie verwalten oder welche Website bzw. Zeitschrift Sie repräsentieren.

Nein, das ist etwas übertrieben. Wir empfehlen, die farbigen SWATI-Linsen nicht länger als 6 Stunden am Stück zu tragen. Und, bitte nicht jeden Tag verwenden. Wagen Sie sich, jeden Tag etwas anders zu sein.

Unsere kosmetischen Linsen halten bis zu 6 Monate. Es ist sehr wichtig, dass man jeden Linsentyp nicht länger als die vorgesehene Dauer verwendet. Das können wir nicht genug betonen.

Alle unsere Linsen haben einen Durchmesser von 14,2 mm und eine Basiskurve von 8,7 mm. Das passt zu den meisten Augen. Aber nicht zu allen. Daher ist es wichtig, dass Sie vor dem Kauf mit einem Optometristen prüfen, ob diese Parameter für Sie geeignet sind.

Das ist eine schlechte Idee. Aber das gilt für jede Art von Kontaktlinsen, nicht nur für die farbigen SWATI-Linsen. Und was nützt es, farbige Linsen mit geschlossenen Augen zu tragen?

Ja, einige unserer farbigen Linsen werden eine optische Korrektur von Kurz- und Weitsichtigkeit haben. Sie verfügen über ein Stärke von 0,00 D (ohne Stärke) bis -6,00 D. Besuchen Sie unsere  produktseite  für weitere Details.

Wenn Sie ein erstmalig farbige Linsen verwenden, empfehlen wir Ihnen dringend vorab einen Test bei einem Optiker. Nach dem Kauf empfehlen wir ferner, mindestens einmal alle zwei Jahre eine Augenuntersuchung bei einem Optiker durchführen zu lassen.

Wir liefern in mehr als 100 Länder, darunter europäische Länder, der Nahen Osten und Indien. Preise, Versandkosten und voraussichtliche Lieferung werden angezeigt, bevor Sie eine Bestellung auf unserer Website tätigen. Wenn Sie sich in einem Land befinden, an das wir noch nicht versenden, schreiben Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice und wir können vielleicht etwas für Sie tun!

Von unseren Verpackungs- und Lageranlagen in Skurup, Schweden. Es ist eine hübsche kleine Stadt im Süden. Ein verborgenes Kleinod. Die Stadt hat ca. 8.000 Einwohner. Sehr niedlich! Lassen Sie uns wissen, ob Sie vorbeikommen, und wir führen Sie herum.

Die genauen Preise werden während des Checkouts angezeigt. Wenn Sie über einen bestimmten Betrag bestellen, ist der Versand kostenlos. Falls die Bestellsumme geringer ist, fallen leider Versandkosten an. Oh, ja, übrigens bieten wir auch Expresslieferung an.

Bestellungen werden innerhalb von vier Arbeitsstunden bearbeitet. Also, wenn Sie Ihre Bestellung vor weniger als vier Stunden aufgegeben haben – ja, Sie können sie ändern. Wenn ja, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und lassen Sie ihn wissen, was schiefgelaufen ist.

Die Lieferangaben für Ihre Bestellung werden Ihnen per E-Mail zugeschickt, sobald Ihr Paket aus unserem Lager versandt wurde. In Skurup. (Sie wissen, das verborgenen Kleinod im Süden. …)

Weitere Versanddetails finden Sie auf unserer  tracking-Seite .

Nun, es hängt davon ab, welche Versandart Sie wählen und wo Sie sich befinden, da es keinen festgelegten Standard gibt, der für alle Länder gilt. Mehr über die Lieferzeit erfahren Sie auf unserer  Seite Versand und Retouren . Aber wir streben immer danach, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Versprochen!

Ok, diese Frage benötigt etwas mehr Zeit. So geht's: Alle auf unserer Website angezeigten Preise verstehen sich inkl. MwSt. entsprechend der geltenden Gesetzgebung. Bestellungen werden aus Schweden versandt. Wird eine Bestellung an eine Lieferadresse außerhalb der EU versandt, erfolgt ein Abzug der Mehrwertsteuer an der Kasse oder bereits im Vorfeld, je nachdem, in welches Land das Produkt geliefert wird. Bitte beachten Sie, dass Sie möglicherweise Einfuhrzölle und Steuern entrichten müssen, die beim Eintreffen der Sendung an der Lieferadresse zu bezahlen sind. Sie sind für die Zahlung solcher Einfuhrzölle und Steuern verantwortlich. Ferner sei darauf hingewiesen, dass SWATI keine Kontrolle über diese Gebühren besitzt. Da diese Gebühren für verschiedene Länder unterschiedlich ausfallen, ist SWATI auch nicht in der Lage, deren Höhe vorhersagen. SWATI empfiehlt Ihnen, sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt zu wenden.

Ok, auch diese Frage benötigt etwas mehr Antwort. Einen Moment bitte … Sie haben das Recht, gelieferte Waren innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware zurückzusenden oder umzutauschen, indem Sie den Kundenservice von SWATI kontaktieren oder das Kontaktformular auf unserer Website nutzen. Das Produkt muss unbenutzt und in seiner Originalverpackung und alle Sicherheitssiegel müssen unbeschädigt sein. Grund dafür sind Hygieneanforderungen sowie ihr Schutz als Kunde. Produkte, die direkt über unsere Website gekauft wurden, müssen zum Erhalt einer vollständigen Rückerstattung an uns zurückgesandt werden. In einem Ladengeschäft gekaufte Produkte dürfen nicht an SWATI zurückgesandt werden. Die Rücksendung der Produkte muss per Einschreiben oder nachverfolgbarem Versand erfolgen, um sicherzustellen, dass sie sicher und unbeschädigt eintreffen. Weitere Informationen und Angaben darüber, wohin die Produkte zu senden sind, finden Sie auf unserer Website. Bitte beachten Sie, dass Sie bei der Rücksendung des Pakets für die Versandkosten verantwortlich sind. SWATI übernimmt keine Verantwortung für während der Rücksendung verlorenengegangene Artikel. Nach Versand der Bestellung ist der Kunde verpflichtet, diese in Empfang zu nehmen. Eine Stornierung ist erst dann gültig, wenn der Kunde per E-Mail oder Telefon eine Bestätigung von SWATI erhalten hat. Führt SWATI ein bestimmtes Produkt nicht mehr, so ist das Unternehmen berechtigt, den Kauf zu annullieren und den vom Kunden bezahlten Betrag zurückzuerstatten. SWATI wird im Falle der Verfügbarkeit den Kunden über den Ersatz oder ein äquivalentes Produkt in Kenntnis setzen.

ES GEHT UNS UMSCHÖNHEIT UND LIEBESPRECHEN WIR DARÜBER!

Wenn Sie neugierig auf unsere Produkte oder unsere Website sindoder Hilfe benötigen – kontaktieren Sie uns bitte. Montag bis Freitag von 9.00 Uhr. bis 17.00 Uhr. (GST-Zeit).

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