Assistenza clienti

SWATI è un marchio di bellezza svedese specializzato nello sviluppo di cosmetici innovativi, che ti permettono di esprimere la tua idea di bellezza. La compagnia fu fondata da Vishal Nanda e Swati Verma, con uffici a Stoccolma e Dubai. I prodotti SWATI sono distribuiti esclusivamente tramite rivenditori autorizzati e sul sito del marchio.

Progettiamo e sviluppiamo lenti colorate e prodotti cosmetici che valorizzano la tua personalità, per creare un look naturale e unico come te. Con i nostri prodotti, puoi avere il colore che desideri.

Swati, conosciuta in italiano come Arturo, è una delle stelle più brillanti del cielo notturno. Crediamo che sia un nome appropriato per dei prodotti pensati per farti brillare come una stella.

Se non hai mai usato lenti a contatto prima d'ora, ci sono alcune cose da tenere a mente. Tuttavia, non devi preoccuparti: nella confezione, c'è anche un manuale tradotto in sedici lingue con tutte le informazioni necessarie. In più, offriamo anche un manuale online.

Il manuale è disponibile in italiano, inglese, svedese, finlandese, danese, norvegese, francese, spagnolo, arabo, cinese, coreano, russo, bulgaro, portoghese, tedesco e olandese. Volevamo includere anche l'alfabeto farfallino, ma non abbiamo avuto abbastanza tempo.

Sì, assolutamente: sono prodotte nel rispetto delle norme di sicurezza internazionali (ISO 13485) e hanno il marchio di conformità CE. In altre parole, sono sicure proprio come le lenti a contatto vendute in farmacia. Ti invitiamo a leggere comunque il manuale online prima dell'uso.

Le nostre lenti da sei mesi sono realizzate in Polymacon con il 38% di acqua, mentre quelle da un mese sono prodotte con 2-HEMA e il 42% di acqua; ovvero, gli stessi materiali usati per la maggior parte delle lenti. Li abbiamo scelti per creare un look più naturale possibile.

Ti offriamo pagine dedicate ai nostri prodotti ricche di informazioni, Qui troverai foto delle nostre modelle che mostrano i risultati. Cerca una modella con occhi di un colore simile al tuo!

Sapevi che, prima di acquistarle, puoi provare virtualmente le nostre lenti con il tuo smartphone, usando i filtri Instagram  SWATI Cosmetics  ? Anche se sono "solo" funzionalità virtuali, questi filtri possono darti un'idea abbastanza accurata di come appariranno i tuoi occhi quando metterai le lenti. Trovi altre notizie a riguardo sul post dedicati ai  filtri Instagram sul nostro blog.

Se vuoi davvero iniziare una collaborazione, saremo lieti di ascoltarti. Fai domanda per diventare  ambasciatrice o ambasciatore SWATI  e dicci chi sei e quale account social gestisci o quale sito o rivista rappresenti.

Piano, non esagerare. Consigliamo di non indossare le lenti colorate SWATI per più di sei ore di fila. Inoltre, t'invitiamo a non metterle ogni giorno: Non aver paura di cambiare look ogni tanto!

Le nostre lenti cosmetiche possono durare fino a sei mesi. È importante che non usi le lenti per un periodo superiore a quello indicato per il tipo acquistato. È davvero fondamentale.

Le nostre lenti hanno un diametro di 14,2 mm e una curva base di 8,7 mm. Questa misura va bene per la maggior parte degli occhi, ma non per tutti. Di conseguenza, prima dell'acquisto, è importante il parere di un oculista per capire se queste misure vanno bene anche per te.

Non è una buona idea. Tuttavia, questo vale per qualsiasi tipo di lenti a contatto, non solo per le lenti colorate SWATI. Inoltre, perché indossare lenti colorate quando gli occhi sono chiusi?

Sì, alcune delle nostre lenti colorate possono essere dotate di una correzione ottica per miopia e ipermetropia. Il range va da 0,00 D (nessuna correzione) a -6,00 D. Controlla la nostra  pagina del prodotto  per maggiori dettagli.

Se è la prima volta che usi lenti colorate, ti consigliamo caldamente di fare prima una visita oculistica. Inoltre, dopo l'acquisto, consigliamo di fare un controllo oculistico almeno una volta ogni due anni.

Spediamo i nostri articoli in più di cento paesi, inclusi stati europei, il medio oriente e l'India. Potrai visualizzare prezzi, spese di spedizione e tempistiche prima di completare l'ordine sul nostro sito. Se ancora non effettuiamo spedizioni nel tuo Paese, contatta la nostra assistenza clienti: potremmo trovare una soluzione insieme!

Spediamo da Skurup, dove si trovano i nostri impianti di confezionamento e il nostro magazzino. Skurup è uno splendido paesino nel sud della Svezia, una gemma nascosta. Ha una popolazione di circa 8.000 abitanti. È davvero splendido! Facci sapere se ti capita di passare e ti faremo fare il tour completo.

L'importo esatto è indicato prima del pagamento. Se il tuo ordine ha un importo superiore a una certa soglia, sono gratis. Se, invece, l'ordine ha un importo inferiore, purtroppo ci saranno delle spese. In più, offriamo anche la spedizione rapida.

Gli ordini sono elaborati entro quattro ore lavorative. Ciò significa che, se l'ordine è stato fatto da meno di quattro ore, puoi ancora modificarlo. In questo caso, mettiti in contatto con il nostro servizio clienti per spiegare il problema.

Ti invieremo per e-mail le informazioni relative alla consegna quando il tuo pacco lascerà il nostro magazzino. Da Skurup (la gemma nascosta nel sud della Svezia, ti ricordi? …)

Trovi altre informazioni sulla spedizione sulla nostra  pagina dedicata al tracciamento .

Questo dipende dal tipo di spedizione scelto e dalla tua posizione, poiché non ci sono indicazioni standard valide per tutti i paesi. Puoi scoprire di più sui tempi di spedizione sulla nostra pagina dedicata alle  consegne e ai resi. . Detto questo, cerchiamo sempre di spedire tutti gli ordini il prima possibile. Promesso!

Questa domanda richiede una risposta un po' più lunga. Tutti i prezzi indicati sul nostro sito includono l'IVA, in conformità alla legislazione applicabile. Gli ordini vengono spediti dalla Svezia. In caso di spedizione ad un indirizzo di consegna esterno all'UE, l'IVA viene detratta dal prezzo di acquisto al momento del pagamento o precedentemente ad esso, a seconda del Paese in cui il prodotto verrà inviato. Si prega di notare che le spedizioni potrebbero essere soggette a dazi e tasse d'importazione, da pagare al momento della consegna. Sarà tua responsabilità pagare questi dazi e tasse d'importazione. Si precisa che SWATI non ha alcun controllo in merito a tali spese e, poiché variano da Paese a Paese, SWATI non può prevederne il relativo ammontare. È consigliabile contattare l'ufficio doganale locale per ottenere maggiori informazioni a riguardo.

Anche questa risposta è un po' lunga. Dunque, hai il diritto di ritornare o sostituire la merce ricevuta entro 30 giorni dalla consegna, contattando il servizio clienti di SWATI o usando l'apposito modulo sul nostro sito. I prodotti per il reso devono essere inutilizzati, nella loro confezione originale, senza danni e con tutti i sigilli di sicurezza intatti. Questo per motivi d'igiene e per tutelare i nostri clienti. Gli articoli acquistati direttamente dal sito dovranno essere restituiti a SWATI per ottenere un rimborso completo. SWATI non accetta la restituzione di articoli acquistati da altri rivenditori. Per garantire il buon fine della spedizione e l'integrità del prodotto, la restituzione della merce dovrà avvenire tramite raccomandata o pacco tracciabile. Per istruzioni utili e informazioni sull'indirizzo di spedizione del reso, consultare il nostro sito. Si ricorda che le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. SWATI non accetta alcuna responsabilità per quei prodotti resi che siano andati perduti durante il trasporto. Nei casi in cui l'ordine sia già stato spedito, il cliente è tenuto ad accettarne la consegna. L'annullamento di un ordine non è valido finché il cliente non riceve conferma scritta o telefonica da parte di SWATI. Se un articolo è fuori produzione, SWATI ha il diritto di annullare l'acquisto, rimborsando l'importo all'acquirente. SWATI informerà il cliente dell'eventuale disponibilità di un prodotto sostitutivo o equivalente.

LA NOSTRA MISSIONE È LA BELLEZZA E AMIAMO PARLARNE!

Se hai qualche curiosità sui nostri prodotti, sul nostro sitoo se ti serve assistenza, puoi metterti sempre in contatto con noi. Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (fuso orario GST).

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