Derecho de desistimiento
(Se aplica solo a clientes de la UE)
En SWATI, tu tranquilidad nos importa. ¿Has cambiado de opinión? No hay problema y no necesitas explicar por qué. Tienes un total de 14 días para desistir de tu pedido.
Tus 14 días
Tu plazo comienza el día en que tú (o alguien que hayas designado) recibe el último artículo de tu pedido.
Cómo avisarnos
Solo envíanos un mensaje rápido antes de que terminen tus 14 días. Puedes tocar el botón "Withdraw from your contract here" (Desiste de tu contrato aquí) en tu confirmación de pedido, enviar un correo electrónico a nuestro amable equipo de Customer Success a support@swati.com, o simplemente iniciar sesión y hacer clic en "Withdraw from contract" (Desistir del contrato) en tu cuenta de cliente. Lo que te resulte más fácil.
Tu reembolso
Una vez que hayas desistido a tiempo, te devolveremos todo lo que pagaste como crédito de la tienda, incluida la entrega estándar, en un plazo de 14 días desde que nos lo comuniques. Sin comisiones, nunca. (Si elegiste una opción de entrega más cara que nuestra entrega estándar más barata, ese pequeño extra no está incluido). Es posible que esperemos a emitir el crédito hasta que tus artículos estén de vuelta con nosotros, o hasta que nos demuestres que están en camino.
Devolución de tus artículos
Por favor, envíanos todo de vuelta en un plazo de 14 días después de habernos avisado; enviarlo por correo antes de que terminen los 14 días es suficiente. Solo te pedimos que los artículos estén sin usar, en su embalaje original con todos los precintos de higiene intactos e, idealmente, enviados con un servicio rastreable. El envío de devolución corre por tu cuenta, y solo eres responsable de cualquier disminución de valor si los artículos se han manipulado más de lo necesario para revisarlos.
Una pequeña nota sobre lo que no está cubierto
Por razones de salud e higiene, el derecho de desistimiento no se aplica a los artículos precintados una vez que se han abierto (incluidas las lentes de contacto con el precinto roto), ni a nada que hayamos fabricado o personalizado especialmente para ti.