Diritto di recesso
(Si applica solo ai clienti dell'UE)
Da SWATI, la tua tranquillità è importante per noi. Hai cambiato idea? Nessun problema e non c'è bisogno di dare spiegazioni. Hai ben 14 giorni per recedere dal tuo ordine.
I tuoi 14 giorni
La tua finestra temporale inizia il giorno in cui tu (o una persona da te incaricata) ricevi l'ultimo articolo del tuo ordine.
Come avvisarci
Inviaci un rapido messaggio prima della scadenza dei tuoi 14 giorni. Puoi toccare il pulsante "Withdraw from your contract here" (Recedi dal tuo contratto qui) nella conferma dell'ordine, inviare un'e-mail al nostro cordiale team di Customer Success all'indirizzo support@swati.com, oppure semplicemente accedere e fare clic su "Withdraw from contract" (Recedi dal contratto) nel tuo account cliente. Scegli il metodo che ti è più comodo.
Il tuo rimborso
Una volta receduto in tempo, ti restituiremo tutto ciò che hai pagato sotto forma di credito nel negozio, inclusa la consegna standard, entro 14 giorni dalla tua comunicazione. Nessuna commissione, mai. (Se hai scelto un'opzione di consegna più costosa rispetto a quella standard più economica, la differenza non è inclusa). Potremmo trattenere il credito finché non avremo ricevuto gli articoli di ritorno o finché non ci avrai dimostrato di averli spediti.
Come rispedire gli articoli
Ti preghiamo di rispedirci tutto entro 14 giorni dalla comunicazione; è sufficiente spedirli prima della scadenza dei 14 giorni. Ti chiediamo solo che gli articoli siano inutilizzati, nella loro confezione originale con tutti i sigilli igienici intatti e, idealmente, spediti con un servizio tracciabile. Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico e sei responsabile solo dell'eventuale diminuzione di valore se gli articoli sono stati manipolati oltre il necessario per verificarne le condizioni.
Una piccola nota su ciò che non è coperto
Per motivi di salute e igiene, il diritto di recesso non si applica agli articoli sigillati una volta aperti (comprese le lenti a contatto con sigillo rotto) o a qualsiasi prodotto realizzato o personalizzato appositamente per te.