Ångerfrist

(Gäller endast EU-kunder)

På SWATI är din sinnesfrid viktig för oss. Har du ändrat dig? Inga problem, och du behöver inte förklara varför. Du har hela 14 dagar på dig att frånträda din beställning.

Dina 14 dagar

Din tidsfrist börjar den dag du (eller någon du har utsett) tar emot den sista varan i din beställning.

Att meddela oss

Skicka bara ett snabbt meddelande till oss innan dina 14 dagar har gått ut. Du kan trycka på knappen "Withdraw from your contract here" (Frånträd ditt avtal här) i din orderbekräftelse, mejla vårt vänliga Customer Success-team på support@swati.com, eller helt enkelt logga in och klicka på "Withdraw from contract" (Frånträd avtal) på ditt kundkonto. Välj det som känns enklast för dig.

Din återbetalning

När du har ångrat dig i tid, återbetalar vi allt du har betalat som butikskredit, inklusive standardfrakt, inom 14 dagar från att vi hört från dig. Inga avgifter, någonsin. (Om du valde ett dyrare leveransalternativ än vårt billigaste standardalternativ, inkluderas inte den extra kostnaden). Vi kan komma att vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka dina varor, eller tills du har visat att de är på väg.

Att skicka tillbaka dina varor

Vänligen skicka tillbaka allt till oss inom 14 dagar från att du meddelat oss. Det räcker att du postar varorna innan de 14 dagarna har gått. Vi ber bara att varorna är oanvända, i sin originalförpackning med alla hygienförseglingar intakta, och helst skickas med en spårbar tjänst. Du står för returfrakten, och du är endast ansvarig för eventuell värdeminskning om varorna har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att undersöka dem.

En liten notering om vad som inte omfattas

Av hälso- och hygienskäl gäller inte ångerfrist för förseglade varor när de väl har öppnats (inklusive kontaktlinser med bruten försegling), eller för något som vi har tillverkat eller specialanpassat särskilt för dig.