Termini e condizioni del servizio

Informazioni importanti

Attenzione: le lenti cosmetiche SWATI sono un prodotto di qualità fabbricato secondo gli standard internazionali di sicurezza (CE / FDA / ISO 13485) e in conformità con la direttiva europea sulla sicurezza generale dei prodotti (GPSD). Per evitare irritazioni, infiammazioni o altri effetti gravi sugli occhi, leggere attentamente le istruzioni fornite. Se non hai mai usato lenti a contatto prima, ti consigliamo di consultare un ottico o un medico per assicurarti che le lenti siano utilizzate correttamente. Queste lenti a contatto sono destinate esclusivamente a migliorare o cambiare il colore degli occhi per scopi di bellezza e cosmetici. Queste lenti sono destinate a un uso flessibile (da utilizzare quando sei sveglio e rimosse prima di andare a dormire), con una sostituzione di 6 mesi/mensile/giornaliera o come raccomandato dal tuo ottico o medico. Non sono destinate all'uso durante il sonno. Se si verifica un'irritazione o qualsiasi altro segno di allergia, interrompere immediatamente l'uso del prodotto.

Informazioni generali

Questi termini di utilizzo regolano i tuoi acquisti su, e il tuo utilizzo del sito web SWATI (https://www.swati.com/) e costituiscono un contratto tra te e SWATI Group AB, Reg. no. 559092-3123, Kivra: 559092-3123, 106 31 Stoccolma, Svezia. E-mail: support@swati.com (di seguito “SWATI”). Effettuando un acquisto su, e utilizzando questo sito web, accetti questi termini di utilizzo. Assicurati di aver letto e compreso questi termini di utilizzo quando utilizzi il nostro sito web.

Ordini e conferma

Quando riceviamo il tuo ordine, ti inviamo una conferma dell'ordine insieme a questi termini di utilizzo e a una fattura al tuo indirizzo e-mail. È quindi importante che tu inserisca correttamente il tuo indirizzo e-mail al momento dell'ordine. Per fornirti il miglior servizio clienti possibile e le informazioni sulla garanzia, se necessario, ti consigliamo di utilizzare lo stesso indirizzo e-mail in tutti i contatti con noi. La conferma dell'ordine funge da ricevuta e garanzia di prova d'acquisto. SWATI si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ad esempio a causa di fluttuazioni valutarie. Se un prezzo viene indicato in modo errato, ciò potrebbe costringere SWATI ad annullare l'acquisto e rimborsare l'importo pagato. Questo può essere fatto in qualsiasi momento.

Pagamento e commerciante di registrazione

Completando il tuo ordine su SWATI.com, accetti di acquistare i tuoi articoli da Global-e come commerciante di registrazione per la transazione, in conformità con i termini e condizioni e la politica sulla privacy di Global-e. Global-e è un fornitore internazionale di servizi di adempimento per SWATI. Puoi pagare con i metodi di pagamento offerti da Global-E sulla pagina di pagamento. SWATI non memorizza in nessun caso i numeri delle carte di credito. Quando paghi con carta di credito o di debito, l'acquisto viene completato non appena la transazione con la carta viene approvata. In caso di mancato pagamento dopo l'invio dell'ordine o se Global-E rileva attività fraudolente, SWATI può annullare automaticamente il tuo ordine. Tutti i prodotti rimangono di proprietà di SWATI fino a quando il pagamento completo non viene ricevuto e verificato.

Tasse

Tutti i prezzi mostrati sul sito web SWATI, www.swati.com, includono l'IVA, in conformità con la legislazione applicabile. Gli ordini vengono spediti dalla Svezia. Nel caso in cui un ordine venga spedito a un indirizzo di consegna al di fuori dell'UE, l'IVA viene detratta al momento del pagamento o prima, a seconda del paese di consegna del prodotto. Si prega di notare che potrebbero essere dovuti dazi doganali e tasse di importazione, che vengono riscossi quando la spedizione raggiunge l'indirizzo di consegna. In alcuni paesi, SWATI prepagata/raccoglie/sovvenziona i dazi doganali e le tasse come indicato nella politica di spedizione e consegna. Se il tuo paese non è menzionato, sarai responsabile del pagamento di tali dazi doganali e tasse di importazione. È inoltre importante notare che SWATI non ha alcun controllo su questi oneri e, poiché questi oneri variano da paese a paese, SWATI non può prevedere il loro importo. SWATI ti consiglia di contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni.

Codici promozionali

Inserisci i codici promozionali durante il processo di pagamento affinché il codice sia valido. Non è possibile aggiungere un codice promozionale dopo un acquisto.

Nota: I limiti per la spedizione standard gratuita* sugli acquisti si basano sul valore dopo l'applicazione degli sconti o dei codici promozionali. Nel caso in cui la spedizione standard non sia disponibile nella tua regione/paese, il valore equivalente verrà applicato come sconto durante il processo di pagamento.

Vendita di liquidazione

Nota: Gli sconti o le vendite superiori al 25% sono considerati vendite di liquidazione secondo i seguenti termini e condizioni:

  1. Vendita finale: i prodotti in vendita di liquidazione sono considerati vendite finali e non possono essere restituiti, scambiati o rimborsati.

  2. Nessun rimborso: gli articoli in liquidazione non sono idonei per i rimborsi, anche se sono difettosi o danneggiati.

  3. Nessun adeguamento del prezzo: i prezzi di liquidazione sono definitivi e non possono essere adeguati, anche se l'articolo va in saldo dopo il tuo acquisto.

  4. Limitazioni temporali: le offerte sono valide fino a esaurimento scorte.

  5. Ispeziona prima dell'acquisto: si prega di ispezionare accuratamente gli articoli prima di effettuare un acquisto, poiché gli articoli in liquidazione sono spesso vendite finali e non possono essere restituiti.

Effettuando un acquisto durante la vendita di liquidazione finale, riconosci e accetti questi termini e condizioni.

Informazioni personali

Quando acquisti con SWATI, salveremo alcuni dei tuoi dati per completare il tuo acquisto. SWATI tratta tutti i dati personali in modo confidenziale. Hai il diritto di richiedere l'accesso ai tuoi dati personali e hai il diritto di correggere qualsiasi dato personale errato o incompleto. SWATI può anche utilizzare i cookie, ad esempio per migliorare la tua esperienza sul sito web. Puoi leggere di più su come utilizziamo i dati personali e i cookie qui: politica sulla privacy (www.swati.com/privacy-policy).

Prodotti

Si prega di notare che l'aspetto durante l'uso delle lenti può variare a seconda del colore naturale degli occhi. Questo è normale e le immagini che rappresentano i prodotti sulla confezione e sul sito web devono essere considerate come riferimenti e illustrazioni del prodotto. Le immagini possono anche differire a seconda delle impostazioni del colore del monitor del computer. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori che potrebbero apparire sulla pagina. SWATI si riserva il diritto di modificare le informazioni sui prodotti come immagini e offerte senza preavviso.

Verifica della prescrizione

In qualità di rivenditore di lenti a contatto, ci impegniamo a garantire che i nostri clienti ricevano prodotti adatti ai loro occhi e che soddisfino le loro specifiche esigenze visive. Per raggiungere questo obiettivo, si applicano i seguenti termini:

  • Requisito di prescrizione valida:
    • I clienti devono avere una prescrizione valida da un professionista del settore oculistico autorizzato prima di acquistare lenti a contatto nel nostro negozio. Questa prescrizione deve includere tutti i parametri necessari per garantire che le lenti a contatto siano appropriate per gli occhi del cliente.
  • Verifica della prescrizione:
    • È responsabilità del cliente assicurarsi che la prescrizione fornita sia accurata, valida e aggiornata. Le prescrizioni hanno generalmente una data di scadenza ed è essenziale rinnovare le prescrizioni scadute per continuare ad acquistare lenti a contatto.
    • Ci riserviamo il diritto di verificare la prescrizione con il professionista del settore oculistico che l'ha emessa. Questo processo di verifica viene eseguito per garantire la sicurezza e l'adeguatezza delle lenti ordinate.
  • Diritto di richiedere la prescrizione:
    • Possiamo richiedere una copia della prescrizione valida prima di elaborare e spedire qualsiasi ordine. Il mancato invio di una prescrizione valida su richiesta può comportare l'annullamento dell'ordine.
  • Politica di annullamento e rimborso:
    • Se non possiamo verificare la prescrizione o se la prescrizione è ritenuta non valida o scaduta, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine.
      In tali casi, il cliente avrà diritto a un rimborso. Il rimborso sarà emesso come credito nel negozio pari all'importo dell'ordine annullato. Questo credito può essere utilizzato per acquisti futuri una volta fornita una prescrizione valida.
    • Effettuando un ordine di lenti a contatto, riconosci e accetti questi termini e comprendi l'importanza di avere una prescrizione valida, accurata e aggiornata per la salute e la sicurezza dei tuoi occhi.
SI APPLICA SOLO AI CLIENTI DEGLI STATI UNITI

Abbiamo implementato un sistema di verifica della prescrizione che è conforme alla legge US FCLCA (The Fairness to Contact Lens Consumers Act) e alle regole attualmente applicabili solo ai clienti statunitensi.
Puoi fornirci una copia valida (foto o scansione) della tua prescrizione, che puoi caricare tramite il nostro modulo conforme HIPAA o inviare il nome e il numero di telefono del tuo medico. Scopri di più sulla nostra verifica RX qui:

Consegna

SWATI spedisce in tutto il mondo. Le consegne vengono effettuate in collaborazione con i servizi postali e i loro partner. I prezzi e i costi di spedizione verranno visualizzati prima di effettuare un ordine sul nostro sito web. Sarai anche informato di un tempo di consegna stimato

Nota: I limiti per la spedizione standard gratuita* sugli acquisti si basano sul valore dopo l'applicazione degli sconti o dei codici promozionali. Nel caso in cui la spedizione standard non sia disponibile nella tua regione/paese, il valore equivalente verrà applicato come sconto durante il processo di pagamento.

Resi

Hai il diritto di annullare gli acquisti e restituire i prodotti consegnati contattando il servizio clienti di SWATI. Il prodotto deve essere inutilizzato, nella sua confezione originale, intatto e con tutti i sigilli di sicurezza intatti. Questo è dovuto all'importanza dell'igiene e per proteggerti come cliente. I prodotti acquistati direttamente dal nostro sito web devono essere restituiti a noi per ottenere un rimborso completo. SWATI si riserva il diritto di determinare l'importo e il metodo di rimborso a seconda delle spese sostenute per evadere l'ordine. I prodotti acquistati in un negozio al dettaglio non devono essere restituiti a SWATI. I prodotti restituiti devono essere inviati tramite lettera raccomandata o pacco tracciabile per garantire che arrivino in sicurezza e senza danni. Vedi la nostra politica di reso per ulteriori istruzioni e dove inviare i prodotti. Si prega di notare che sei responsabile di tutte le spese di spedizione quando restituisci il pacco a noi. SWATI non si assume la responsabilità per eventuali articoli persi durante la spedizione di ritorno.

Nei casi in cui l'ordine è stato spedito, il cliente è tenuto a ricevere l'ordine. L'annullamento non è valido fino a quando il cliente non lo ha confermato con SWATI tramite e-mail o telefono. Se un prodotto è stato interrotto, SWATI ha il diritto di annullare l'acquisto e rimborsare l'importo pagato dal cliente. SWATI informerà il cliente di un prodotto sostitutivo o equivalente se disponibile.

Reclami

È importante che tu, come cliente, controlli attentamente i tuoi prodotti al ricevimento della consegna per verificare che i prodotti non siano danneggiati e siano corretti. Se il tuo prodotto è danneggiato durante il trasporto, che i danni siano visibili o nascosti, devi segnalarlo il prima possibile al corriere. Se ricevi il tuo prodotto e risulta danneggiato o non corrisponde a quello ordinato, devi anche contattarci entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.

Tutti i reclami devono essere indirizzati al nostro servizio clienti via e-mail utilizzando l'indirizzo nella pagina di contatto. Si prega di fornire il numero dell'ordine e il motivo del reclamo e ti risponderemo al più presto. Lo stesso vale per i resi. I prodotti difettosi restituiti a SWATI devono essere trattati come se fossero privi di difetti. Per tutti i tipi di resi è estremamente importante che il prodotto sia imballato in modo tale da non essere danneggiato durante il trasporto. SWATI ha il diritto di sostituire i beni difettosi con beni dello stesso modello. Se l'articolo è stato interrotto, il cliente riceverà un rimborso completo. Nel caso in cui un prodotto restituito non presenti errori o difetti, SWATI invierà il prodotto di nuovo al cliente, ma il cliente dovrà sostenere le spese di spedizione.

Garanzia

I prodotti SWATI sono coperti da una garanzia di un anno dalla data di acquisto. Questa garanzia copre solo i difetti di fabbricazione delle lenti. In caso di ricezione di prodotti difettosi, li sostituiremo gratuitamente. Possono essere sostituiti solo con lo stesso modello di lente e colore. Per effettuare una sostituzione coperta da questa garanzia, utilizza il nostro modulo di contatto sulla pagina "Contattaci". Nell'e-mail, specifica il tuo nome, indirizzo, numero d'ordine e una descrizione dettagliata del problema. Scrivi 'prodotto difettoso' e il numero dell'ordine come oggetto dell'e-mail o della lettera. Le spese di spedizione per il ritorno saranno coperte da SWATI se il prodotto è difettoso. Se SWATI non trova alcun difetto descritto sopra, il prodotto verrà restituito al cliente e le spese di spedizione e gestione saranno addebitate al cliente.

Si prega di notare che le sostituzioni saranno addebitate al cliente nei seguenti casi anche se coperte da garanzia: (1) danni causati da uso improprio o negligenza, (2) danni causati da modifiche, (3) danni causati da incendio o acqua, (4) modifiche estetiche che si verificano durante l'usura normale, (5) se il negozio al dettaglio e la data di acquisto non sono indicati sulla garanzia, o se queste informazioni sono state riscritte, e (6) se la garanzia non viene presentata insieme al prodotto.

Questa garanzia assicura che puoi ricevere una sostituzione gratuita in conformità con i termini qui stabiliti e entro il periodo specificato, e non limita alcun diritto legale che potresti avere ai sensi delle leggi applicabili a seconda della giurisdizione.

Responsabilità

La responsabilità di SWATI per errori relativi alla consegna è limitata alle condizioni di vendita esistenti. SWATI non assume alcuna responsabilità diretta o indiretta, ad esempio, ma non solo, incompatibilità, ritardi di consegna, tempi di inattività, perdita di dati, lavoro aggiuntivo o altri danni economici.

Forza maggiore

SWATI è esonerata da responsabilità per danni e altre sanzioni in caso di impedimento, ostacolo o ritardo nell'esecuzione del contratto a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo. I fattori di esonero includono, tra gli altri, l'intervento del governo, nuova legislazione o legislazione modificata, mancanza di stato, guerra, incendio, inondazione, disturbi del lavoro, divieti, restrizioni, sabotaggi, cattive condizioni di trasporto o meteorologiche o mancanza di consegna dai fornitori e l'azienda è esposta ad attività criminali che influenzano le attività.

Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale, come marchi e diritti d'autore, sul sito web e nel materiale pubblicato su di esso sono di proprietà di SWATI o delle sue filiali o licenziatari. Qualsiasi utilizzo del sito o del suo contenuto, inclusa la copia o l'archiviazione di tale contenuto in tutto o in parte, diverso dal tuo uso personale e non commerciale, è vietato senza il permesso di SWATI.

Contenuto generato dagli utenti

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Frode

Tutte le frodi vengono segnalate alle autorità e SWATI si riserva il diritto di annullare l'acquisto in caso di sospetto.

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Risoluzione

SWATI si riserva il diritto di terminare il tuo account e/o il tuo utilizzo del sito web www.swati.com a sua esclusiva discrezione se SWATI, ad esempio, sospetta che tu abbia violato questi termini di utilizzo. Tale risoluzione può essere effettuata senza preavviso.

Modifiche

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Condizioni di servizio per il marketing tramite SMS

Accettando il marketing tramite SMS di SWATI Cosmetics al momento del pagamento e iniziando un acquisto o iscrivendoti tramite i nostri strumenti di abbonamento, accetti di ricevere notifiche di testo ricorrenti (per il tuo ordine, inclusi i promemoria di pagamento abbandonato), offerte di marketing tramite SMS e messaggi di testo transazionali, comprese le richieste di recensioni da parte nostra, anche se il tuo numero di cellulare è registrato in qualsiasi elenco nazionale o federale di non chiamare. La frequenza dei messaggi varia. Il consenso non è una condizione di acquisto.

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Questi termini di utilizzo sono stati aggiornati l'ultima volta il 7 febbraio 2023