Herroepingsrecht

(Alleen van toepassing op EU-klanten)

Bij SWATI vinden we je gemoedsrust belangrijk. Ben je van gedachten veranderd? Geen probleem, en je hoeft niet uit te leggen waarom. Je hebt de volle 14 dagen om af te zien van je bestelling.

Jouw 14 dagen

Je termijn begint op de dag dat jij (of iemand die je hebt aangewezen) het laatste artikel in je bestelling ontvangt.

Ons laten weten

Stuur ons gewoon een snel berichtje voordat je 14 dagen om zijn. Je kunt op de knop "Withdraw from your contract here" (Trek je hier terug uit je contract) in je orderbevestiging tikken, ons vriendelijke Customer Success Team e-mailen via support@swati.com, of gewoon inloggen en op "Withdraw from contract" (Zich terugtrekken uit contract) klikken in je klantaccount. Wat voor jou het makkelijkst voelt.

Je terugbetaling

Zodra je je op tijd hebt teruggetrokken, storten we alles wat je hebt betaald terug als winkeltegoed, inclusief standaardlevering, binnen 14 dagen nadat we van je hebben gehoord. Nooit extra kosten. (Als je een bezorgoptie hebt gekozen die duurder is dan onze goedkoopste standaardoptie, is dat beetje extra niet inbegrepen). We kunnen wachten met de afgifte hiervan totdat je artikelen weer bij ons zijn, of totdat je ons hebt laten zien dat ze onderweg zijn.

Je artikelen terugsturen

Stuur alsjeblieft alles binnen 14 dagen na je melding naar ons terug; het is voldoende als je de bestelling op de post doet voordat de 14 dagen om zijn. We vragen alleen of de artikelen ongebruikt zijn, in de originele verpakking met alle hygiëneverzegelingen intact, en idealiter verzonden met een traceerbare service. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor jouw rekening, en je bent alleen verantwoordelijk voor een eventuele waardevermindering als de artikelen meer zijn gehanteerd dan nodig is om ze te controleren.

Een kleine opmerking over wat niet gedekt is

Om gezondheids- en hygiënische redenen is het herroepingsrecht niet van toepassing op verzegelde artikelen zodra ze zijn geopend (inclusief contactlenzen met een verbroken verzegeling), of op alles wat we speciaal voor jou hebben gemaakt of gepersonaliseerd.