Algemene voorwaarden

Belangrijke informatie

Let op: SWATI cosmetische lenzen zijn een kwaliteitsproduct vervaardigd volgens internationale veiligheidsnormen (CE / FDA / ISO 13485) en in overeenstemming met de Europese Richtlijn Algemene Productveiligheid (GPSD). Om irritatie, ontsteking of andere ernstige effecten op uw ogen te voorkomen, lees de bijgeleverde instructies zorgvuldig. Als u nog nooit contactlenzen heeft gebruikt, raden we u aan een opticien of arts te raadplegen om ervoor te zorgen dat de lenzen correct worden gebruikt. Deze contactlenzen zijn uitsluitend bedoeld om de kleur van de ogen te verbeteren of te veranderen voor schoonheid en cosmetische doeleinden. Deze lenzen zijn bedoeld voor flexibel gebruik (voor gebruik wanneer u wakker bent en verwijderd voordat u gaat slapen), vervanging om de 6 maanden/maandelijks/dagelijks of zoals aanbevolen door uw opticien of arts. Ze zijn niet bedoeld voor gebruik tijdens het slapen. Als u irritatie of enig ander teken van allergie ervaart, stop dan onmiddellijk met het gebruik van het product.

Deze gebruiksvoorwaarden regelen uw aankopen op, en uw gebruik van de SWATI-website (https://www.swati.com/) en vormen een contract tussen u en SWATI Group AB, Reg. no. 559092-3123, Kivra: 559092-3123, 106 31 Stockholm, Zweden. E-mail: support@swati.com (hierna “SWATI”). Door een aankoop te doen op, en gebruik te maken van deze website, stemt u in met deze gebruiksvoorwaarden. Zorg ervoor dat u deze gebruiksvoorwaarden hebt gelezen en begrepen wanneer u onze website gebruikt.

Wanneer we uw bestelling ontvangen, sturen we een bevestiging van uw bestelling samen met deze gebruiksvoorwaarden en een factuur naar uw e-mailadres. Het is daarom belangrijk dat u uw e-mailadres correct invoert bij het plaatsen van een bestelling. Om u de best mogelijke klantenservice en garantie-informatie te kunnen bieden indien nodig, raden we u aan hetzelfde e-mailadres te gebruiken bij al het contact met ons. De orderbevestiging dient als ontvangstbewijs en garantie van aankoopbewijs. SWATI behoudt zich het recht voor om zijn prijzen te allen tijde te wijzigen, bijvoorbeeld als gevolg van valutawijzigingen. Als een prijs onjuist is vermeld, kan dit SWATI ertoe dwingen de aankoop te annuleren en elk betaald bedrag terug te betalen. Dit kan te allen tijde gebeuren.

Door uw bestelling te voltooien op SWATI.com gaat u akkoord met het kopen van uw artikelen bij Global-e als geregistreerde handelaar voor de transactie, in overeenstemming met de Algemene voorwaarden en de Privacybeleid van Global-e. Global-e is een internationale leverancier van vervullingsdiensten voor SWATI. U kunt betalen met de betaalmethoden die Global-E op de betaalpagina aanbiedt. SWATI slaat in geen geval creditcardnummers op. Bij betaling met een credit- of debitcard is de aankoop voltooid zodra de kaarttransactie is goedgekeurd. In het geval dat geen betaling is ontvangen na het indienen van uw bestelling of Global-E enige frauduleuze activiteit constateert, kan SWATI uw bestelling automatisch annuleren. Alle producten blijven eigendom van SWATI totdat de volledige betaling is ontvangen en geverifieerd.

Alle prijzen die worden getoond op de SWATI-website, www.swati.com, zijn inclusief BTW, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Bestellingen worden verzonden vanuit Zweden. In het geval dat een bestelling wordt verzonden naar een afleveradres buiten de EU, wordt de BTW afgetrokken bij de kassa of eerder, afhankelijk van het land waarnaar het product wordt geleverd. Houd er rekening mee dat u mogelijk invoerrechten en belastingen moet betalen die worden geheven wanneer de zending uw afleveradres bereikt. In sommige landen prefinanciert/verzamelt/subsidieert SWATI invoerrechten en belastingen zoals weergegeven in het Verzend- en leveringsbeleid. Als uw land niet wordt vermeld, bent u verantwoordelijk voor de betaling van dergelijke invoerrechten en belastingen. Het dient ook te worden opgemerkt dat SWATI geen controle heeft over deze kosten en, aangezien deze kosten per land verschillen, kan SWATI hun bedrag niet voorspellen. SWATI raadt u aan contact op te nemen met uw plaatselijke douanekantoor voor meer informatie.

Voer promotiecodes in tijdens het afrekenproces om de code geldig te maken. Het is niet mogelijk om een promotiecode toe te voegen na het doen van een aankoop.

Let op: De grenzen voor gratis standaardverzending* op aankopen zijn gebaseerd op de waarde na toepassing van kortingen of promotiecodes. In het geval dat standaardverzending niet beschikbaar is in uw regio/land, wordt de equivalente waarde als korting toegepast tijdens het afrekenproces.

Let op: Kortingen of verkopen van meer dan 25% worden beschouwd als uitverkoop volgens de volgende voorwaarden:

1. Definitieve verkoop: Producten in de uitverkoop worden beschouwd als definitieve verkoop en kunnen niet worden geretourneerd, geruild of terugbetaald.

2. Geen restituties: Uitverkoopartikelen komen niet in aanmerking voor restituties, zelfs niet als ze defect of beschadigd zijn.

3. Geen prijsaanpassingen: Uitverkoopprijzen zijn definitief en kunnen niet worden aangepast, zelfs niet als het artikel in de uitverkoop gaat na uw aankoop.

4. Tijdelijke beperkingen: Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt.

5. Inspecteer vóór aankoop: Inspecteer de artikelen grondig vóór aankoop, aangezien uitverkoopartikelen vaak definitieve verkopen zijn en niet kunnen worden geretourneerd.

Door een aankoop te doen tijdens de definitieve uitverkoop, erkent en accepteert u deze voorwaarden.

Wanneer u bij SWATI winkelt, zullen we enkele van uw gegevens opslaan om uw aankoop te voltooien. SWATI behandelt alle persoonlijke gegevens vertrouwelijk. U hebt het recht om toegang tot uw persoonlijke gegevens aan te vragen en u hebt het recht om onjuiste of onvolledige persoonlijke gegevens te corrigeren. SWATI kan ook cookies gebruiken, bijvoorbeeld om uw ervaring op de website te verbeteren. U kunt meer lezen over hoe we persoonlijke gegevens en cookies gebruiken hier: privacybeleid (www.swati.com/privacy-policy).

Houd er rekening mee dat het uiterlijk bij gebruik van de lenzen kan variëren afhankelijk van uw natuurlijke oogkleur. Dit is normaal en de afbeeldingen die de producten op de verpakking en op de website weergeven, moeten worden gezien als referenties en illustraties van het product. De afbeeldingen kunnen ook verschillen afhankelijk van de kleurinstellingen van uw computerscherm. We behouden ons het recht voor om eventuele fouten die op de pagina kunnen verschijnen te corrigeren. SWATI behoudt zich het recht voor om productinformatie zoals productafbeeldingen en aanbiedingen zonder kennisgeving te wijzigen.

SWATI verzendt wereldwijd. Leveringen worden gedaan in samenwerking met de postdiensten en hun partners. Prijzen en verzendkosten worden weergegeven voordat u een bestelling plaatst op onze website. U wordt ook geïnformeerd over een geschatte levertijd

Let op: De grenzen voor gratis standaardverzending* op aankopen zijn gebaseerd op de waarde na toepassing van kortingen of promotiecodes. In het geval dat standaardverzending niet beschikbaar is in uw regio/land, wordt de equivalente waarde als korting toegepast tijdens het afrekenproces.

U hebt het recht om aankopen te annuleren en geleverde goederen te retourneren door contact op te nemen met de klantenservice van SWATI. Het product moet ongebruikt zijn, in de originele verpakking, onbeschadigd en met alle veiligheid verzegeld intact. Dit komt door het belang van hygiëne en om u als klant te beschermen. Producten die rechtstreeks van onze website zijn gekocht, moeten aan ons worden geretourneerd om een volledige terugbetaling te ontvangen. SWATI behoudt zich het recht voor om het restitutiebedrag en de wijze te bepalen, afhankelijk van de kosten die zijn gemaakt om de bestelling te voltooien. Producten die in een winkel zijn gekocht, mogen niet worden geretourneerd aan SWATI. Geretourneerde producten moeten worden verzonden per aangetekende brief of traceerbaar pakket om ervoor te zorgen dat ze veilig en onbeschadigd aankomen. Zie ons retourbeleid voor verdere instructies en waar u de producten naartoe moet sturen. Houd er rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor eventuele verzendkosten bij het retourneren van het pakket naar ons. SWATI is niet verantwoordelijk voor items die verloren gaan tijdens de retourzending.

In gevallen waarin de bestelling is verzonden, is de klant verplicht de bestelling te ontvangen. Annulering is niet geldig totdat de klant dit heeft bevestigd met SWATI per e-mail of telefoon. Als een product is stopgezet, heeft SWATI het recht om de aankoop te annuleren en het door de klant betaalde bedrag terug te betalen. SWATI zal de klant op de hoogte stellen van een vervangend of equivalent product indien beschikbaar.

Het is belangrijk dat u als klant uw producten zorgvuldig controleert bij ontvangst van uw levering om te verifiëren dat de producten niet beschadigd en correct zijn. Als uw product beschadigd is tijdens het transport, of de schade nu zichtbaar of verborgen is, moet u dit zo snel mogelijk melden bij de vervoerder. Als u uw product ontvangt en het beschadigd is of niet overeenkomt met wat u heeft besteld, moet u ook binnen 30 dagen na ontvangst van het product contact met ons opnemen.

Alle klachten moeten worden ingediend bij onze klantenservice per e-mail naar het adres op de contactpagina. Vermeld het ordernummer en de reden van de klacht en we nemen zo snel mogelijk contact met u op. Hetzelfde geldt voor retouren. Defecte producten die aan SWATI worden geretourneerd, moeten worden behandeld alsof ze foutloos zijn. Bij alle soorten retouren is het uiterst belangrijk dat het product zo wordt verpakt dat het tijdens het transport niet beschadigd raakt. SWATI heeft het recht om defecte goederen te vervangen door goederen van hetzelfde model. Als het artikel is stopgezet, ontvangt de klant een volledige terugbetaling. In het geval dat een geretourneerd product geen fouten of gebreken vertoont, zal SWATI het product terugsturen naar de klant, maar de klant moet de verzendkosten dragen.

SWATI-producten worden geleverd met een garantie van één jaar vanaf de aankoopdatum. Deze garantie dekt alleen fabricagefouten aan de lenzen. In het geval dat u defecte producten ontvangt, zullen we deze gratis omruilen. Ze kunnen alleen worden omgeruild voor hetzelfde lensmodel en dezelfde kleur. Om een vervanging te laten uitvoeren die onder deze garantie valt, gebruik het contactformulier op de pagina "contacteer ons". Vermeld in de e-mail uw naam, adres, ordernummer en een gedetailleerde beschrijving van het probleem. Schrijf 'defect product' en uw ordernummer als onderwerp van de e-mail of brief. Retourverzendkosten worden gedekt door SWATI als het product defect is. Als SWATI geen van de hierboven beschreven defecten kan vinden, wordt het product teruggestuurd naar de klant en worden de verzend- en verwerkingskosten aan de klant in rekening gebracht.

Houd er rekening mee dat vervangingen aan de klant in rekening worden gebracht in de volgende gevallen, zelfs als ze onder de garantie vallen: (1) schade veroorzaakt door onjuist gebruik of nalatigheid, (2) schade veroorzaakt door wijzigingen, (3) schade veroorzaakt door brand of water, (4) esthetische veranderingen die optreden tijdens normaal gebruik, (5) als de winkel en de aankoopdatum niet zijn aangegeven op de garantie, of als deze informatie is herschreven, en (6) als de garantie niet samen met het product wordt ingediend.

Deze garantie verzekert dat u een gratis vervanging kunt ontvangen in overeenstemming met de hierin vastgestelde voorwaarden en binnen de gespecificeerde termijn, en beperkt geen enkel wettelijk recht dat u mogelijk hebt op grond van de toepasselijke wetgeving, afhankelijk van de jurisdictie.

De aansprakelijkheid van SWATI voor fouten met betrekking tot de levering is beperkt tot de bestaande verkoopvoorwaarden. SWATI aanvaardt geen enkele directe of indirecte verantwoordelijkheid voor bijvoorbeeld, maar niet beperkt tot, incompatibiliteit, vertragingen in de levering, downtime, gegevensverlies, extra werk of andere economische schade.

SWATI is vrijgesteld van aansprakelijkheid voor schade en andere sancties in geval van verhindering, belemmering of vertraging van de uitvoering van het contract als gevolg van omstandigheden buiten onze controle. Als vrijstellingsfactoren moeten onder meer worden beschouwd overheidsingrijpen, nieuwe of gewijzigde wetgeving, gebrek aan staat, oorlog, brand, overstroming, arbeidsonrust, verboden, beperkingen, sabotage, slechte transport- of weersomstandigheden of gebrek aan levering van leveranciers en het bedrijf wordt blootgesteld aan criminele activiteiten die de activiteiten beïnvloeden.

Alle intellectuele eigendomsrechten, zoals handelsmerken en auteursrechten, op de website en in het materiaal dat erop wordt gepubliceerd, zijn eigendom van SWATI of haar dochterondernemingen of licentiegevers. Elk gebruik van de site of de inhoud ervan, inclusief het kopiëren of opslaan van dergelijke inhoud in zijn geheel of gedeeltelijk, anders dan voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik, is verboden zonder toestemming van SWATI.

De www.swati.com website kan door de gebruiker gegenereerde inhoud bevatten, bijvoorbeeld sociale media-applicaties. SWATI maakt geen aanspraak op eigendomsrechten op dergelijke inhoud (afbeeldingen, foto's, enz.) en neemt geen juridische verantwoordelijkheid ervoor. Als u een inbreuk op auteursrechten of enig ander recht vermoedt, of als u zich anderszins beledigd voelt door dergelijke inhoud, neem dan contact op met onze klantenservice: support@swati.com.

Alle fraude wordt gemeld aan de autoriteiten en SWATI behoudt zich het recht voor om de aankoop te annuleren als er een vermoeden bestaat.

Deze voorwaarden en uw gebruik van de www.swati.com website worden beheerst door het Zweedse recht. Voor zover toegestaan door de wet, hebben de Zweedse rechtbanken exclusieve jurisdictie over elk geschil dat voortvloeit uit deze gebruiksvoorwaarden en uw gebruik van de website, onder voorbehoud van het recht van SWATI om een gebruiker in zijn/haar woonplaats te vervolgen.

SWATI behoudt zich het recht voor om uw account en/of uw gebruik van de www.swati.com website naar eigen goeddunken te beëindigen als SWATI, bijvoorbeeld, vermoedt dat u deze gebruiksvoorwaarden hebt geschonden. Deze beëindiging kan zonder voorafgaande kennisgeving plaatsvinden.

SWATI kan deze voorwaarden op elk moment herzien. Wanneer u een product bij ons bestelt, zijn de op dat moment geldende algemene voorwaarden van toepassing op het contract tussen u en SWATI. U dient deze voorwaarden daarom te herzien wanneer u een aankoop doet.

Voorwaarden voor SMS-marketingdiensten

Door in te stemmen met SWATI Cosmetics' SMS-marketing tijdens het afrekenen en een aankoop te doen of u in te schrijven via onze abonnementstools, stemt u ermee in om terugkerende tekstmeldingen (voor uw bestelling, inclusief herinneringen voor verlaten winkelwagentjes), SMS-marketingaanbiedingen en transactionele sms'jes te ontvangen, inclusief verzoeken om beoordelingen van ons, zelfs als uw mobiele nummer is geregistreerd op een nationale of federale bel-me-niet-lijst. De frequentie van berichten varieert. Toestemming is geen voorwaarde voor aankoop.

Als u zich wilt afmelden voor het ontvangen van SMS-marketingberichten en meldingen, gebruik dan de afmeldlink die we u in een van onze berichten hebben gegeven. U begrijpt en accepteert dat alternatieve methoden om u af te melden, zoals het gebruik van alternatieve woorden of verzoeken, niet als een redelijke manier van afmelden zullen worden beschouwd. We brengen geen kosten in rekening voor de service, maar u bent verantwoordelijk voor alle kosten en vergoedingen die verband houden met tekstberichten die door uw draadloze provider worden opgelegd. Er kunnen bericht- en datakosten van toepassing zijn.

Voor vragen of meer informatie kunt u ook contact met ons opnemen via support@swati.com.

We hebben het recht om elk telefoonnummer of korte code die we gebruiken om de service te beheren op elk moment te wijzigen. U wordt op dergelijke gelegenheden op de hoogte gesteld.

Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, stemt u ermee in dat we niet aansprakelijk zijn voor mislukte, vertraagde of verkeerd gerichte levering van enige informatie die via de service is verzonden, eventuele fouten in dergelijke informatie en/of enige actie die u al dan niet onderneemt in afhankelijkheid van de informatie of service.

Uw recht op privacy is belangrijk voor ons. U kunt ons privacybeleid bekijken om te bepalen hoe we uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken.

Deze gebruiksvoorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 7 februari 2023