Kundsupport

SWATI är ett svenskt skönhetsmärke som utvecklar innovativa kosmetiska produkter som gör att människor kan uttrycka sin egen typ av skönhet. Företaget grundades av Vishal Nanda och Swati Verma med kontor i Stockholm och Dubai. SWATIs produkter säljs uteslutande via auktoriserade återförsäljare och på varumärkets webbplats.

Vi designar och utvecklar färgade linser och kosmetiska produkter som arbetar med din befintliga personlighet för att skapa ett naturligt utseende, unikt för dig. Med våra produkter använder du den färg du känner.

Swati, känd som Arcturus i västvärlden, är en av de ljusaste stjärnorna på natthimlen. Vi tycker att det är ett passande namn för en produkt som är utformad för att få dig att skina. Som en stjärna.

Om du aldrig har använt linser tidigare finns det några saker att tänka på. Men oroa dig inte. Linserna levereras med en manual på 16 språk, med all den information du behöver. Och vi har en online-manual också.

Manualen finns på engelska, svenska, finska, danska, norska, franska, spanska, arabiska, koreanska, ryska, bulgariska, italienska, portugisiska, tyska och nederländska. Vi ville göra Rövarspråket också. Men det fanns bara inte tillräckligt med tid.

Ja, de är supersäkra och tillverkade enligt internationella säkerhetsstandarder (ISO 13485) och är CE-märkta. Med andra ord, de är lika säkra som alla konventionella kontaktlinser du köper på apoteket. Men läs online-manualen innan användning.

Våra sex-månadslinser är gjorda av polymeracon med 38 % vattenhalt och våra en-månadslinser är gjorda av 2-HEMA med 42 % vattenutmaning. Samma grejer som de flesta kontaktlinser är gjorda av. Dessa material valdes ut för att skapa en så naturlig look som möjligt.

Vad vi har är rätt schyssta produktsidor. Där hittar du före- och efter-bilder av våra modeller. Leta efter en modell med liknande ögonfärg som dina!

Visste du också att du innan du köper kan prova våra linser på ett virtuellt sätt genom att använda Instagram-filtren på  SWATI Cosmetics Instagram-sida  på din smartphone? Trots att det “bara” är en teknisk funktion, så visar filtren faktiskt i stor utsträckning hur linserna kommer att se ut när du bär dem på riktigt. Läs mer i vårt  Blogginlägg om Instagram-filter.

Om du är seriös gällande ett samarbete av något slag, så lyssnar vi. Ansök om att bli en  SWATI varumärkesambassadör  och berätta för oss vem du är, och vilket sociala mediakonto du hanterar eller vilken webbplats eller tidskrift du representerar.

Lugn lugn, det blir en överdrift. Vi rekommenderar inte att du använder SWATIs färgade linser i mer än 6 timmar i sträck. Och var snäll och använd dem inte varenda dag. Våga vara lite annorlunda från dag till dag, raring.

Våra kosmetikalinser håller upp till 6 månader. Det är mycket viktigt att du inte använder varje typ av lins längre tid än den varaktighet du köpt. Vi kan inte betona det nog mycket.

Alla våra linser har en diameter på 14,2 mm och en baskurva på 8,7 mm. Det passar de flesta ögon. Men inte alla. Så, det är viktigt att du kollar med en optometrist om dessa parametrar är lämpliga för dig innan köp.

Det är ingen bra idé. Men det gäller alla typer av kontaktlinser, inte bara SWATIs färgade linser. Dessutom, vad är poängen med att bära färgade linser när du har ögonen stängda?

Ja, några av våra färgade linser kommer att ha en optisk korrigering av brytningsnärsynthet och -översynthet. De kommer med en styrka från 0,00 D (utan styrka) till -6,00 D. Kolla in vår  produktsida  för mer detaljer.

Om du är en förstagångsanvändare av färgade linser rekommenderar vi starkt att du kollar med en optometrist först. Dessutom rekommenderar vi att du efter köpet besöker din optometrist för en synundersökning minst en gång vartannat år.

Vi skickar till 100+ länder inklusive europeiska länder, Mellanöstern och Indien. Priser, fraktkostnader och förväntad leverans kommer att visas innan du lägger en beställning på vår webbplats. Om du befinner dig i ett land som vi ännu inte levererar till, vänligen skicka ett e-mail till vår kundtjänst så kanske vi kan ordna något!

Från våra paketerings- och lagerlokaler i Skurup, Sverige. Det är en förtjusande liten stad i söder. En dold pärla. De har ungefär 8 000 invånare. Det är sött! Meddela oss veta om du råkar passera förbi, så ger vi dig den stora rundturen.

Exakta priser visas under utcheckningen. Om du beställer över ett visst belopp är det kostnadsfritt. Om det är mindre, beklagar, men en fraktkostnad tillkommer. Åh, förresten, vi erbjuder även expressleverans.

Beställningar behandlas inom fyra arbetstimmar. Så om du gjorde din beställning för mindre än fyra timmar sedan – ja, du kan ändra den. Om så är fallet, kontakta vår kundtjänst och meddela dem vad som gick fel.

Leveransinformationen för din beställning kommer att mailas till dig när ditt paket har skickats från vårt lager. I Skurup. (Ni vet, den där dolda pärlan i söder. …)

Du kan se fler leveransdetaljer på vår  spårningssida .

Tja, det beror på vilken typ av leveransmetod du väljer och var du befinner dig, eftersom det inte finns någon fastställd standard som gäller för alla länder. Du kan läsa mer om frakttiden på vår sida Leverans & Returer . Men var medveten om att vi alltid strävar efter att skicka iväg alla beställningar så snart som möjligt. Lovar!

Okej, den här kräver ett lite längre svar. Så här är det: Alla priser som visas på vår webbplats inkluderar moms, i enlighet med gällande lagstiftning. Beställningar skickas från Sverige. Om en beställning skickas till en leveransadress utanför EU dras momsen av vid utcheckningen eller tidigare beroende på vilket land produkten ska levereras till. Observera att du kan behöva betala importavgifter och skatter när sändningen når din leveransadress. Du är ansvarig för betalningen av sådana importavgifter och skatter. Notera även att SWATI inte har någon kontroll över dessa avgifter, och eftersom dessa avgifter är olika för olika länder kan SWATI inte förutsäga deras belopp. SWATI råder dig att kontakta ditt lokala tullkontor för mer information.

Ytterligare en som kräver ett lite längre svar. Håll i dig. Du har rätt att returnera eller byta levererade varor genom att kontakta SWATIs kundtjänst eller använda kontaktformuläret på vår webbplats inom 30 dagar från att du mottagit varorna. Produkten måste vara oanvänd, oskadd i sin originalförpackning, och med alla säkerhetsförseglingar intakta. Detta beror på hygienskäl och vikten av att skydda dig som kund. Varor köpta direkt från vår webbplats måste returneras till oss för att en full återbetalning ska ske. Varor köpta i butik kan inte returneras till SWATI. Returnerade varor ska skickas med rekommenderat brev eller med spårbart paket för att säkerställa att de anländer oskadda. Se vår hemsida för ytterligare instruktioner och vart du kan skicka varorna. Observera att du står för eventuella fraktkostnader när du returnerar paketet till oss. SWATI ansvarar inte för eventuella varor som försvinner under returfrakten. För det fall att beställningen har skickats iväg så krävs det att kunden tar emot beställningen. Avbeställningen är inte giltig förrän kunden har fått den bekräftad av SWATI via antingen e-post eller telefon. Om en produkt har upphört, har SWATI rätt att häva köpet och återbetala det belopp som kunden har betalat. SWATI kommer att meddela kunden om en utbytesvara eller en likvärdig vara finns tillgänglig.

VI HANDLAR OMSKÖNHET OCH KÄRLEKPRATAR OM DET!

Om du är nyfiken på våra produkter, vår webbplats, eller behöver lite hjälp – hör av dig till oss. Måndag-fredag från 09:00. till 17:00 (GST-tid).

LETAR DU EFTER NÅGOT ANNAT?

För sociala medier & PR-frågor
Bli Ambassadör


För distributörs-/återförsäljar-/grossist-frågor
Bli Återförsäljare


För affärsfrågor
business@swati.com

För karriärfrågor
jobs@swati.com