Personvernerklæring
Hvilke personopplysninger behandler vi?
Formål – Dine personopplysninger vil kun bli brukt til de formålene og med det rettslige grunnlaget som er angitt nedenfor.
Rettslig grunnlag – Vi vil ikke bruke dine personopplysninger på noen annen måte enn det som er angitt nedenfor.
Oppbevaringsperiode – Etter den angitte perioden vil opplysningene bli slettet.
- Kjøp
- Formål med behandlingen
-
Når du kjøper linser eller andre produkter, vil vi behandle dine personopplysninger for å oppfylle våre kontraktsmessige forpliktelser overfor deg (se bruksvilkårene). Vårt kjøpsskjema angir hvilke opplysninger du må oppgi til oss for at vi skal kunne fullføre kjøpet ditt.
- Rettslig grunnlag
-
Behandlingen er nødvendig for å oppfylle vår avtale med deg (dvs. bruksvilkårene).
- Oppbevaringsperiode
-
Dine personopplysninger vil bli behandlet i løpet av avtaleperioden, inkludert hele garantiperioden, og vi vil deretter slette dine personopplysninger. Oppbevaringsperioden gjelder også for eventuelle mislykkede kjøp på grunn av manglende dekning på kontoen din.
- Direkte markedsføring
- Formål med behandlingen
-
Når du melder deg på nyhetsbrev og tilbud eller foretar et kjøp, vil vi behandle dine personopplysninger for å levere de tjenestene du har bedt om. Vår direkte markedsføring er basert på profilering, noe som betyr at vi vil tilpasse informasjonen du mottar fra oss basert på visse faktorer. Vi bruker følgende typer personopplysninger for å utarbeide en profil: kjønn, bosted, tidligere kjøp, din atferd på nettstedet vårt og/eller tidligere atferd når du har mottatt direkte markedsføring fra oss.
- Rettslig grunnlag
-
Behandlingen er nødvendig for å ivareta våre berettigede interesser i å opprettholde kundeforhold og forbedre tjenestene våre.
- Oppbevaringsperiode
-
Hvis du melder deg av eller avregistrerer deg fra markedsføringen vår (inkludert profilering), vil vi ikke lenger behandle dine personopplysninger for dette formålet. Vi vil også slette dine personopplysninger innen ett år, med mindre det foreligger et annet rettslig grunnlag for å oppbevare opplysningene dine (for eksempel en gyldig kjøpsavtale).
- Support
- Formål med behandlingen
-
Når du ber om support via våre supportkanaler, vil vi behandle dine personopplysninger for å kunne hjelpe deg med den aktuelle saken.
- Rettslig grunnlag
-
Behandlingen er nødvendig for at vi skal kunne oppfylle avtalen med deg (dvs. bruksvilkårene).
- Oppbevaringsperiode
-
Vi sletter opplysningene dine innen seks måneder etter at den aktuelle saken er løst.
- Påminnelse om ufullført kjøp
- Formål med behandlingen
-
Hvis du har startet et kjøp på nettstedet vårt og har oppgitt e-postadressen din i den forbindelse, men ikke har fullført det siste trinnet i kjøpsprosessen, vil vi sende deg en e-post med en lenke til handlekurven din for å minne deg om det ufullførte kjøpet.
- Rettslig grunnlag
-
Behandlingen er nødvendig for vår og din berettigede interesse i å minne deg om det ufullførte kjøpet.
- Oppbevaringsperiode
-
Vi sletter opplysningene dine innen én måned etter at påminnelsen er sendt, med mindre det foreligger et annet rettslig grunnlag for å oppbevare opplysningene dine. Et slikt rettslig grunnlag er dersom du bestemmer deg for å gjennomføre kjøpet. Du har rett til å melde deg av, og du kan gjøre dette ved å kontakte SWATI på support@swati.com.
- Nettlesing
- Formål med behandlingen
-
Når du surfer på nettstedet vårt, behandler vi dine personopplysninger for å forbedre nettstedet vårt og for markedsføringsformål.
- Rettslig grunnlag
-
Behandlingen er nødvendig for våre berettigede interesser i å forbedre nettstedet vårt og for retargeting. Se mer under «Informasjonskapsler».
- Oppbevaringsperiode
-
Se mer under «Informasjonskapsler».
- Forebygging av svindel
- Formål med behandlingen
-
Vi behandler dine personopplysninger for å gjennomføre risikoanalyse, forebygge svindel og for risikostyring.
- Rettslig grunnlag for behandling
-
Behandlingen er nødvendig for å ivareta våre berettigede interesser i å forebygge svindel og håndtere risiko.
- Oppbevaringsperiode
-
Vi sletter alle personopplysninger som brukes til dette formålet hver sjette måned, med mindre det foreligger en annen berettiget interesse for å oppbevare opplysningene dine. Ved et kjøp som er blitt kansellert på grunn av svindelforebygging, sletter vi personopplysningene dine to år etter det mislykkede kjøpet.
- Analyse av data
- Formål med behandlingen
-
Vi vil analysere dine personopplysninger for å sammenstille aggregerte sporingsdata (blant annet for å analysere besøkendes bruk av nettstedene våre ved å spore informasjon som sidevisninger, trafikkstrømmer, søkeord og klikk).
- Rettslig grunnlag for behandling
-
Behandlingen er nødvendig for vår berettigede interesse i å utarbeide statistikk over tid.
- Oppbevaringsperiode
-
Vi vil anonymisere alle sporingsdata der dette er teknisk mulig. Når dine personopplysninger er anonymisert, vil de ikke lenger anses som personopplysninger i henhold til gjeldende personvernlovgivning. Du kan melde deg av ved å kontakte support@swati.com. Vær oppmerksom på at vi kan lagre dine personopplysninger i lengre tid enn angitt ovenfor når SWATI er pålagt å gjøre dette ved lov, f.eks. i henhold til regnskapslovgivningen.
Når deler vi dine personopplysninger?
Tilgang til dine personopplysninger er begrenset til de personene som trenger tilgang for de formålene som er nevnt ovenfor. Vi kan også være nødt til å gi våre leverandører tilgang til dine personopplysninger når de utfører tjenester på våre vegne, hovedsakelig support og vedlikehold av IT-systemer og markedsføring. Enhver overføring av data utenfor EU/EØS skjer i samsvar med personvernlovgivningen.
Dine rettigheter
I henhold til GDPR har du følgende rettigheter:
- Retten til innsyn
-
Du kan når som helst be om innsyn i dine personopplysninger og motta en kopi i et alminnelig brukt elektronisk format.
- Retten til retting
-
Du har rett til å få rettet uriktige personopplysninger og til å få utfylt ufullstendige personopplysninger.
- Retten til sletting («retten til å bli glemt»)
-
Under visse omstendigheter (inkludert behandling basert på ditt samtykke) kan du be oss om å slette brukerdataene dine. Vær oppmerksom på at denne retten ikke er ubetinget.
- Retten til å protestere
-
Du har rett til å protestere mot visse behandlingsaktiviteter vi utfører i forbindelse med dine personopplysninger, for eksempel vår behandling av dine personopplysninger basert på vår berettigede interesse. Retten til å protestere gjelder også behandling av dine personopplysninger for direkte markedsføringsformål.
- Retten til begrensning av behandlingen
-
Du kan under visse omstendigheter be oss om å begrense behandlingen av dine personopplysninger. Vær oppmerksom på at denne retten ikke er ubetinget.
- Retten til dataportabilitet
-
Du har rett til å motta dine personopplysninger (eller få dine personopplysninger overført direkte til en annen behandlingsansvarlig) i et strukturert, alminnelig brukt og maskinlesbart format.
- Retten til å klage
-
Du har også rett til å kontakte tilsynsmyndigheten i Sverige, den svenske datatilsynsmyndigheten (www.datainspektionen.se, tlf. 08-657 61 00), angående SWATIs behandling av personopplysninger.
Informasjonskapsler
For å kunne tilby tilpassede tjenester på nettstedet vårt bruker vi informasjonskapsler til å lagre og i noen tilfeller spore informasjon om deg. En informasjonskapsel er en tekstfil som sendes til nettleseren din og lagres på harddisken din, noe som gjør det enklere å få tilgang neste gang du besøker nettstedet vårt. En informasjonskapsel sendes for eksempel når du registrerer deg for nyhetsbrev på nettstedet vårt. Hvis du ikke ønsker at dine personopplysninger skal lagres ved hjelp av informasjonskapsler, kan du konfigurere nettleseren din slik at du får beskjed hver gang en informasjonskapsel mottas. Da kan du hver gang velge om du vil godta en informasjonskapsel eller ikke. Bruk av informasjonskapsler kan imidlertid være nødvendig for å tilby visse funksjoner, og hvis du velger å avvise informasjonskapsler, kan dette redusere funksjonaliteten på nettstedet vårt. Nettleseren din bør inneholde nøyaktige instruksjoner som forklarer hvordan du kan kontrollere aksept av informasjonskapsler.
Nedenfor finner du en liste over informasjonskapslene som brukes på nettstedet vårt:
Informasjonskapsler som er nødvendige for at nettstedene skal fungere
| Førstepart | Beskrivelse | Personvernerklæring |
|---|---|---|
| SWATI (Shopify) | Nettstedet vårt drives av Shopify for å tilby e-handelsfunksjoner. | https://www.shopify.com/legal/cookies |
| Cloudflare | Vi bruker Cloudflare Network as a Service for edge-ruting. | https://www.cloudflare.com/privacypolicy/ |
Rapportering og analyse
| Tredjepart | Beskrivelse | Personvernerklæring |
|---|---|---|
| Triple Whale Pixel | Vi bruker Triple Whale Pixel for å måle hvordan brukerne samhandler med nettstedene våre. | https://www.triplewhale.com/pages/privacy-policy |
| Facebook Pixel | Vi bruker Facebook Pixel for å måle hvordan brukerne samhandler med nettstedene våre. | https://www.facebook.com/privacy/explanation |
| Google Analytics | Vi bruker Google Analytics for å måle hvordan brukerne samhandler med nettstedene våre. | https://policies.google.com/privacy |
| Google Tag Manager | Vi bruker Google Tag Manager for å administrere analysepartnere. | https://policies.google.com/privacy |
| Microsoft Clarity | Samler inn data om brukerens navigering og atferd på nettstedet. Dette brukes til å utarbeide statistiske rapporter og varmekart for nettstedseieren. | https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement |
| Optimizely | Vi bruker Optimizely for å teste forbedringer eller endringer på nettstedene våre. | https://www.optimizely.com/privacy/ |
| Pinterest Analytics | Vi bruker Pinterest Analytics for å måle hvordan brukerne samhandler med nettstedene våre. | https://policy.pinterest.com/privacy-policy |
| Snapchat | Vi bruker Snapchat for å måle hvordan brukerne samhandler med nettstedene våre. | https://snap.com/privacy/privacy-policy |
| TikTok | Vi bruker TikTok for å måle hvordan brukerne samhandler med nettstedene våre. | https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy?lang=en |
| Klaviyo | Vi bruker Klaviyo for å måle hvordan brukerne samhandler med nettstedene våre. | https://www.klaviyo.com/legal/privacy-policy |
| SMS Bump | Vi bruker SMS Bump for å måle hvordan brukerne samhandler med nettstedene våre. | https://www.yotpo.com/privacy-policy/ |
| Automizely Analytics | Dette er nyttig for nettstedet, for å kunne lage gyldige rapporter om bruken av nettstedet. | https://www.aftership.com/legal/cookies |
| stamped.io | Dette er nyttig for nettstedet, for å kunne lage gyldige rapporter om bruken av nettstedet. | https://stamped.io/privacy |
| Rebuy | Dette er nyttig for nettstedet, for å kunne anbefale riktige produkter til brukeren og lage gyldige rapporter om bruken. | https://www.rebuyengine.com/privacy |
Annonsering
| Tredjepart | Beskrivelse | Personvernerklæring |
|---|---|---|
| Microsoft Advertising | Vi bruker Microsoft Advertising for å levere målrettede annonser til personer som besøker nettstedene våre. | https://privacy.microsoft.com/en-ca/privacystatement |
| Facebook Custom Audiences | Vi bruker Facebook Custom Audiences for å levere målrettede annonser til personer som besøker nettstedene våre. | https://www.facebook.com/policy.php |
| Vi bruker Google Ads for å levere målrettede annonser til personer som besøker nettstedene våre. | https://policies.google.com/privacy |
Datasikkerhet
For å beskytte dine personopplysninger benytter vi tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak. Dette inkluderer sikre, private tilkoblinger, sporbarhet, gjenoppretting etter katastrofer og tilgangsbegrensninger. Vi gjennomgår regelmessig sikkerheten og prosedyrene våre for å sikre at systemene våre er sikre og beskyttet.
Kontaktinformasjon
Hvis du har spørsmål om vår behandling av dine personopplysninger, vår bruk av informasjonskapsler eller dine rettigheter, kan du kontakte oss på support@swati.com.
Endringer i personvernerklæringen på dette nettstedet
Eventuelle endringer i hvordan vi behandler dine personopplysninger vil bli kommunisert gjennom denne personvernerklæringen, som vil bli oppdatert og publisert på dette nettstedet så snart som mulig.
SMS-markedsføring
Vi verdsetter ditt personvern og informasjonen du samtykker i å dele i forbindelse med vår SMS-markedsføringstjeneste. Vi bruker denne informasjonen til å sende deg SMS-varsler (om bestillingen din, inkludert påminnelser om forlatte handlekurver), markedsføringstilbud via SMS og transaksjonsmeldinger, inkludert forespørsler om anmeldelser fra oss.
Nettstedet vårt bruker informasjonskapsler for å holde oversikt over varene du legger i handlekurven, inkludert når du har forlatt kjøpet uten å fullføre det. Denne informasjonen brukes til å avgjøre når vi skal sende påminnelsesmeldinger om handlekurven via SMS.
Denne personvernerklæringen ble sist oppdatert 28. september 2022.