Vilkår for bruk

Viktig informasjon

Advarsel – SWATI kosmetiske linser er et kvalitetsprodukt produsert i henhold til internasjonale sikkerhetsstandarder (CE / FDA / ISO 13485) og i samsvar med det europeiske direktivet om generell produktsikkerhet (GPSD). For å unngå irritasjon, betennelse eller andre alvorlige skader på øynene, må du lese den medfølgende bruksanvisningen nøye. Hvis du ikke har brukt kontaktlinser før, anbefaler vi at du oppsøker en optiker eller lege for å sikre at linsene brukes riktig. Disse kontaktlinsene er kun ment å forsterke eller endre øyenfargen av skjønnhets- og kosmetiske årsaker. Disse linsene er beregnet for fleksibel bruk (brukes når du er våken og tas ut før du legger deg), 6-måneders/månedlig/daglig utskifting eller i henhold til anbefalinger fra optiker eller lege. De er ikke beregnet for bruk mens du sover. Hvis du opplever irritasjon eller andre tegn på allergi, må du umiddelbart slutte å bruke produktet.

Disse bruksvilkårene regulerer dine kjøp fra og din bruk av SWATI-nettstedet (https://www.swati.com/) og utgjør en avtale mellom deg og SWATI Group AB, org.nr. 559092-3123, Kivra: 559092-3123, 106 31 Stockholm, Sverige. E-post: support@swati.com, (heretter «SWATI»). Ved å foreta et kjøp fra og bruke dette nettstedet har du samtykket til disse bruksvilkårene. Sørg for at du har lest og forstått disse bruksvilkårene når du bruker nettstedet vårt.

Når vi mottar bestillingen din, sender vi en bekreftelse på bestillingen sammen med disse bruksvilkårene og en faktura til e-postadressen din. Det er derfor viktig at du oppgir e-postadressen din riktig når du legger inn en bestilling. For å kunne gi deg best mulig kundeservice og garantiinformasjon ved behov, anbefaler vi at du bruker den samme e-postadressen i all kontakt med oss. Bestillingsbekreftelsen fungerer som kvittering og kjøpsbevis. SWATI forbeholder seg retten til å endre prisene når som helst, f.eks. på grunn av valutasvingninger. Dersom en pris er oppgitt feil, kan dette tvinge SWATI til å kansellere kjøpet og refundere eventuelt innbetalt beløp. Dette kan gjøres når som helst.

Ved å fullføre bestillingen din på SWATI.com samtykker du i å kjøpe varene dine fra Global-e som registrert forhandler for transaksjonen, i henhold til Global-e sine vilkår og betingelser og personvernpolicy. Global-e er en internasjonal leverandør av logistikktjenester til SWATI. Du kan betale med de betalingsmåtene som Global-e tilbyr i kassen. SWATI lagrer under ingen omstendigheter kredittkortnumre. Ved betaling med kreditt- eller debetkort fullføres kjøpet så snart korttransaksjonen er godkjent. Dersom ingen betaling er mottatt etter at du har lagt inn bestillingen, eller dersom Global-e oppdager svindel, kan SWATI automatisk kansellere bestillingen din. Alle produkter forblir SWATIs eiendom inntil full betaling er mottatt og bekreftet.

Alle priser som vises på SWATIs nettside, www.swati.com, inkluderer merverdiavgift i henhold til gjeldende lovgivning. Bestillinger sendes fra Sverige. Dersom en bestilling sendes til en leveringsadresse utenfor EU, trekkes merverdiavgiften fra i kassen eller tidligere, avhengig av hvilket land produktet skal leveres til. Vær oppmerksom på at du kan bli pålagt toll og avgifter, som innkreves når forsendelsen når leveringsadressen din. I enkelte land forhåndsbetaler, innkrever eller subsidierer SWATI toll og avgifter i henhold til informasjonen som fremgår av retningslinjene for frakt og levering. Hvis ditt land ikke er nevnt, er du selv ansvarlig for å betale slik importtoll og slike avgifter. Det bør også bemerkes at SWATI ikke har kontroll over disse avgiftene, og siden disse avgiftene varierer fra land til land, kan SWATI ikke forutsi beløpet. SWATI anbefaler deg å kontakte ditt lokale tollkontor for mer informasjon.

Skriv inn kampanjekoder i kassen for at koden skal være gyldig. Det er ikke mulig å legge til en kampanjekode etter at et kjøp er gjennomført.

Merk: Grensene for gratis standardfrakt* på kjøp er basert på verdien etter at rabatter eller kampanjekoder er brukt. Dersom standardfrakt ikke er tilgjengelig i din region/ditt land, vil den tilsvarende verdien bli brukt som en rabatt i kassen.

Merk: Rabatter eller salg på over 25 % regnes som opphørssalg i henhold til vilkårene og betingelsene nedenfor:

1. Endelig salg: Produkter på opphørssalg regnes som endelig salg og kan ikke returneres, byttes eller refunderes.

2. Ingen refusjon: Varer på opphørssalg kan ikke refunderes, selv om de er defekte eller skadede.

3. Ingen prisjusteringer: Prisene på opphørssalg er endelige og kan ikke justeres, selv om varen blir satt på salg etter at du har kjøpt den.

4. Tidsbegrensninger: Tilbudene gjelder så lenge lageret rekker.

5. Kontroller før kjøp: Vennligst sjekk varene nøye før du kjøper, da varer på opphørssalg ofte er endelig salg og ikke kan returneres.

Ved å foreta et kjøp under det avsluttende opphørssalget bekrefter og godtar du disse vilkårene og betingelsene.

Når du handler hos SWATI, lagrer vi noen av opplysningene dine for å gjennomføre kjøpet ditt. SWATI behandler alle personopplysninger konfidensielt. Du har rett til å be om innsyn i dine personopplysninger, og du har rett til å rette opp personopplysninger som er feilaktige eller ufullstendige. SWATI kan også bruke informasjonskapsler, for eksempel for å forbedre din opplevelse av nettstedet. Du kan lese mer om hvordan vi bruker personopplysninger og informasjonskapsler her: Personvernerklæring (www.swati.com/privacy-policy).

Vær oppmerksom på at utseendet når du bruker linsene kan variere avhengig av din naturlige øyenfarge. Dette er normalt, og bildene som viser produktene på emballasjen og på nettstedet, bør betraktes som referanser og illustrasjoner av produktet. Bildene kan også variere avhengig av fargeinnstillingene på dataskjermen din. Vi forbeholder oss retten til eventuelle feil som kan forekomme på siden. SWATI forbeholder seg retten til å endre produktinformasjon, for eksempel produktbilder og tilbud, uten forvarsel.

SWATI sender til hele verden. Leveringene skjer i samarbeid med posttjenestene og deres partnere. Priser og fraktkostnader vises før du legger inn en bestilling på nettstedet vårt. Du vil også bli informert om forventet leveringstid

Merk: Grensene for gratis standardfrakt* på kjøp er basert på verdien etter at rabatter eller kampanjekoder er brukt. Dersom standardfrakt ikke er tilgjengelig i din region/ditt land, vil den tilsvarende verdien bli brukt som en rabatt i kassen.

Du har rett til å kansellere kjøp og returnere leverte varer ved å kontakte SWATIs kundeservice. Produktet må være ubrukt, i originalemballasjen, uskadet og med alle sikkerhetsforseglinger intakte. Dette er av hensyn til hygiene og for å beskytte deg som kunde. Produkter kjøpt direkte fra nettstedet vårt må returneres til oss for at full refusjon skal kunne utbetales. SWATI forbeholder seg retten til å fastsette refusjonsbeløpet og -måten avhengig av kostnadene som har påløpt ved gjennomføringen av bestillingen. Produkter kjøpt i en butikk skal ikke returneres til SWATI. Returnerte produkter skal sendes som anbefalt brev eller som sporbar pakke for å sikre at de kommer frem trygt og uskadet. Se våre returvilkår for ytterligere instruksjoner og hvor produktene skal sendes. Vær oppmerksom på at du er ansvarlig for eventuelle fraktkostnader når du returnerer pakken til oss. SWATI påtar seg ikke ansvar for varer som går tapt under returfrakt.

I tilfeller der bestillingen allerede er sendt, er kunden forpliktet til å motta den. Avbestillingen er ikke gyldig før kunden har bekreftet dette overfor SWATI via e-post eller telefon. Dersom et produkt er utgått, har SWATI rett til å kansellere kjøpet og refundere beløpet kunden har betalt. SWATI vil informere kunden om et erstatningsprodukt eller et tilsvarende produkt, dersom dette er tilgjengelig.

Angrerett (gjelder kun kunder i EU)

Du har rett til å trekke deg fra bestillingen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.

• Angrefrist. Angrefristen på 14 dager begynner å løpe den dagen du, eller en tredjepart utpekt av deg, tar varene i fysisk besittelse.
• Utøvelse av angreretten. For å utøve angreretten må du gi oss beskjed om din beslutning før angrefristen utløper. Du kan gjøre dette ved å velge alternativet «Trekk deg fra avtalen her» i ordrebekreftelsen din, ved å kontakte vårt Customer Success Team på support@swati.com, eller ved å velge «Trekk deg fra avtalen» i kundekontoen din.
• Retur av varer. Etter at du har gitt beskjed om at du trekker deg fra avtalen, må du returnere varene til oss innen 14 dager. Returnerte varer må være ubrukte, i originalemballasjen og med alle hygieneforseglinger intakte. Vi anbefaler å bruke en sporbar frakttjeneste. De direkte kostnadene ved retur av varene skal du selv dekke. Du er ansvarlig for eventuell verdireduksjon på varene som skyldes håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå deres art, egenskaper og funksjon.
• Refusjon. Ved gyldig utøvelse av angreretten vil vi refundere alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert kostnaden for standardlevering, innen 14 dager etter at vi har mottatt melding om at du trekker deg fra avtalen. Vi forbeholder oss retten til å holde tilbake refusjonen inntil vi har mottatt de returnerte varene.
• Unntak. Angreretten gjelder ikke for forseglede varer som av helse- eller hygienemessige årsaker ikke er egnet for retur, dersom forseglingen er brutt etter levering, herunder alle kontaktlinser med brutt forsegling, eller for varer som er laget etter dine spesifikasjoner eller som er tydelig personlig tilpasset.

Det er viktig at du som kunde nøye sjekker produktene dine når du mottar forsendelsen, for å kontrollere at produktene ikke er skadet og at de er riktige. Hvis produktet ditt er skadet under transporten, uansett om skaden er synlig eller skjult, må du melde fra om dette så snart som mulig til transportøren. Hvis du mottar produktet og det er skadet eller ikke samsvarer med det du bestilte, skal du også kontakte oss innen 30 dager fra mottak av produktet.

Eventuelle klager skal rettes til vår kundeservice via e-post ved å bruke adressen på kontaktsiden. Oppgi bestillingsnummeret og årsaken til klagen, så vil vi svare deg så snart som mulig. Det samme gjelder returer. Defekte produkter som returneres til SWATI, skal behandles som om de var feilfrie. Ved alle typer returer er det svært viktig at produktet pakkes på en slik måte at det ikke kan bli skadet under transporten. SWATI har rett til å erstatte defekte varer med varer av samme modell. Dersom varen er utgått, vil kunden motta full refusjon. Dersom et returnert produkt ikke har feil eller mangler, vil SWATI sende produktet tilbake til kunden, men kunden må da dekke fraktkostnadene.

SWATIs produkter leveres med ett års garanti fra kjøpsdatoen. Denne garantien dekker kun produksjonsfeil på linsene. Dersom du mottar defekte produkter, bytter vi dem ut gratis. De kan kun byttes mot samme linsemodell og farge. For å få utført en utskiftning som dekkes av denne garantien, vennligst bruk vårt kontaktskjema på «kontakt oss»-siden. Oppgi navn, adresse, bestillingsnummer og en detaljert beskrivelse av problemet i e-posten. Skriv «defekt produkt» og bestillingsnummeret ditt som emne i e-posten eller brevet. Returfrakt dekkes av SWATI dersom produktet er defekt. Dersom SWATI ikke finner noen av de ovennevnte feilene, vil produktet bli sendt tilbake til kunden, og porto og ekspedisjonsgebyr vil bli belastet kunden.

Vær oppmerksom på at kunden må betale for erstatningsproduktet i følgende tilfeller, selv om det dekkes av garantien: (1) skader forårsaket av feil bruk eller uforsiktighet, (2) skader forårsaket av modifikasjoner, (3) skader forårsaket av brann eller vann, (4) estetiske endringer som oppstår ved normal slitasje, (5) dersom forhandleren og kjøpsdatoen ikke er angitt på garantibeviset, eller hvis denne informasjonen er endret, og (6) dersom garantibeviset ikke sendes inn sammen med produktet.

Denne garantien sikrer at du kan motta gratis erstatning i samsvar med vilkårene angitt her og innenfor den angitte perioden, og skal ikke begrense noen lovfestede rettigheter du måtte ha i henhold til gjeldende lovgivning, avhengig av jurisdiksjon.

SWATIs ansvar for feil i forbindelse med levering er begrenset til gjeldende salgsbetingelser. SWATI påtar seg intet direkte eller indirekte ansvar for eksempel, men ikke begrenset til, inkompatibilitet, forsinkelser i levering, driftsstans, tap av data, ekstraarbeid eller annen økonomisk skade.

SWATI skal være fritatt for ansvar for skader og andre sanksjoner ved oppfyllelse av kontrakten som forhindres, hindres eller forsinkes av omstendigheter utenfor vår kontroll. Som force majeure skal blant annet regnes statlig inngripen, ny eller endret lovgivning, manglende statlig støtte, krig, brann, flom, arbeidskonflikter, forbud, restriksjoner, sabotasje, dårlige transport- eller værforhold, manglende leveranser fra leverandører samt at selskapet utsettes for kriminell aktivitet som påvirker virksomheten.

Alle immaterielle rettigheter, som varemerker og opphavsrett, på nettstedet og i materialet som publiseres der, eies av SWATI eller dets datterselskaper eller lisensgivere. All bruk av nettstedet eller dets innhold, inkludert kopiering eller lagring av slikt innhold helt eller delvis, annet enn for din egen personlige, ikke-kommersielle bruk, er forbudt uten tillatelse fra SWATI.

Nettstedet www.swati.com kan inneholde brukergenerert innhold, for eksempel applikasjoner for sosiale medier. SWATI gjør ikke krav på noen eiendomsrett til slikt innhold (bilder, fotografier osv.) og påtar seg intet juridisk ansvar for det. Dersom du mistenker brudd på opphavsrett eller andre rettigheter, eller på annen måte føler deg krenket av slikt innhold, ber vi deg kontakte vår kundeservice: support@swati.com.

Alle tilfeller av svindel blir anmeldt til myndighetene, og SWATI forbeholder seg retten til å kansellere kjøpet dersom det oppstår mistanke om svindel.

Disse vilkårene og din bruk av nettstedet www.swati.com er underlagt svensk lov. I den utstrekning loven tillater det, skal svenske domstoler ha eksklusiv jurisdiksjon over enhver tvist som oppstår i forbindelse med disse bruksvilkårene og din bruk av nettstedet, med forbehold for SWATIs rett til å saksøke en bruker ved vedkommendes bosted.

SWATI forbeholder seg retten til å si opp din konto og/eller din bruk av nettstedet www.swati.com etter eget skjønn dersom SWATI for eksempel mistenker at du har brutt disse bruksvilkårene. En slik oppsigelse kan skje uten forvarsel.

SWATI kan endre disse vilkårene når som helst. Når du bestiller et produkt fra oss, gjelder de generelle vilkårene som er i kraft på det tidspunktet, for avtalen mellom deg og SWATI. Du bør derfor gjennomgå disse vilkårene, som du er bundet av når du foretar et kjøp.

Vilkår for tekstmarkedsføring

Ved å samtykke til SWATI COSMETICS’ SMS-markedsføring i kassen og starte et kjøp eller abonnere via våre abonnementsverktøy, samtykker du til å motta gjentatte tekstmeldinger (angående bestillingen din, inkludert påminnelser om forlatte handlekurver), tilbud via SMS-markedsføring og transaksjonsmeldinger, inkludert forespørsler om anmeldelser fra oss, selv om mobilnummeret ditt er registrert på en statlig eller føderal «ikke ring»-liste. Hyppigheten på meldingene varierer. Samtykke er ikke en betingelse for kjøpet.

Hvis du ønsker å melde deg av mottak av markedsføringsmeldinger og varsler via SMS, kan du bruke avmeldingslenken vi har gitt deg i en av våre meldinger. Du forstår og godtar at alternative metoder for å melde deg av, for eksempel bruk av alternative ord eller forespørsler, ikke vil bli ansett som en rimelig måte å melde seg av på. Vi tar ikke betalt for tjenesten, men du er ansvarlig for alle kostnader og avgifter knyttet til tekstmeldinger som pålegges av din mobiloperatør. Det kan påløpe kostnader for meldinger og data.

Hvis du har spørsmål eller ønsker mer informasjon, kan du også kontakte oss på support@swati.com.

Vi forbeholder oss retten til når som helst å endre ethvert telefonnummer eller kortnummer vi bruker for å drive tjenesten. Du vil bli varslet i slike tilfeller.

I den grad det er tillatt etter gjeldende lov, samtykker du i at vi ikke er ansvarlige for mislykket, forsinket eller feiladressert levering av informasjon sendt via tjenesten, eventuelle feil i slik informasjon og/eller handlinger du måtte foreta eller la være å foreta på grunnlag av informasjonen eller tjenesten.

Din rett til personvern er viktig for oss. Du kan lese vår personvernerklæring for å finne ut hvordan vi samler inn og bruker dine personopplysninger.

Disse bruksvilkårene ble sist oppdatert 7. februar 2023