Warunki świadczenia usług

Ważne informacje

Uwaga: soczewki kosmetyczne SWATI są produktem wysokiej jakości, wyprodukowanym zgodnie z międzynarodowymi standardami bezpieczeństwa (CE / FDA / ISO 13485) i zgodnie z europejską dyrektywą ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSD). Aby uniknąć podrażnień, stanów zapalnych lub innych poważnych skutków dla oczu, należy dokładnie przeczytać załączone instrukcje. Jeśli nigdy wcześniej nie używałeś soczewek kontaktowych, zalecamy skonsultowanie się z optykiem lub lekarzem, aby upewnić się, że soczewki są prawidłowo używane. Te soczewki kontaktowe są przeznaczone wyłącznie do poprawy lub zmiany koloru oczu w celach kosmetycznych i estetycznych. Te soczewki są przeznaczone do elastycznego noszenia (do noszenia na jawie i zdejmowania przed snem), z wymianą co 6 miesięcy/miesięcznie/dziennie lub zgodnie z zaleceniami optyka lub lekarza. Nie są przeznaczone do noszenia podczas snu. W przypadku wystąpienia podrażnienia lub jakiegokolwiek innego objawu alergii, należy natychmiast przerwać używanie produktu.

Te warunki użytkowania regulują Twoje zakupy na i korzystanie z strony internetowej SWATI (https://www.swati.com/) i stanowią umowę między Tobą a SWATI Group AB, Reg. no. 559092-3123, Kivra: 559092-3123, 106 31 Sztokholm, Szwecja. E-mail: support@swati.com (dalej „SWATI”). Dokonując zakupu na i korzystając z tej strony internetowej, zgadzasz się na te warunki użytkowania. Upewnij się, że przeczytałeś i zrozumiałeś te warunki użytkowania podczas korzystania z naszej strony internetowej.

Po otrzymaniu Twojego zamówienia wysyłamy potwierdzenie zamówienia wraz z tymi warunkami użytkowania i fakturą na Twój adres e-mail. Dlatego ważne jest, abyś poprawnie wpisał swój adres e-mail podczas składania zamówienia. Aby zapewnić Ci jak najlepszą obsługę klienta i informacje o gwarancji, jeśli to konieczne, zalecamy używanie tego samego adresu e-mail we wszystkich kontaktach z nami. Potwierdzenie zamówienia służy jako paragon i gwarancja dowodu zakupu. SWATI zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie, na przykład z powodu wahań walutowych. Jeśli cena jest błędnie podana, może to zmusić SWATI do anulowania zakupu i zwrotu wszelkich zapłaconych kwot. Może to zostać zrobione w dowolnym momencie.

Dokonując zamówienia na SWATI.com, zgadzasz się na zakup swoich przedmiotów od Global-e jako zarejestrowanego sprzedawcy dla transakcji, zgodnie z Warunkami i Polityką prywatności Global-e. Global-e jest międzynarodowym dostawcą usług realizacji zamówień dla SWATI. Możesz płacić metodami płatności oferowanymi przez Global-E na stronie płatności. SWATI w żadnym przypadku nie przechowuje numerów kart kredytowych. Przy płatności kartą kredytową lub debetową zakup jest zakończony, gdy tylko transakcja kartą zostanie zatwierdzona. W przypadku, gdy płatność nie zostanie otrzymana po złożeniu zamówienia lub Global-E wykryje jakąkolwiek działalność oszukańczą, SWATI może automatycznie anulować zamówienie. Wszystkie produkty pozostają własnością SWATI do momentu otrzymania i zweryfikowania pełnej płatności.

Wszystkie ceny wyświetlane na stronie internetowej SWATI, www.swati.com, zawierają VAT, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Zamówienia są wysyłane ze Szwecji. W przypadku, gdy zamówienie zostanie wysłane na adres dostawy poza UE, VAT zostanie odliczony przy kasie lub wcześniej, w zależności od kraju dostawy produktu. Należy pamiętać, że mogą być naliczane cła importowe i podatki, które są pobierane, gdy przesyłka dotrze na adres dostawy. W niektórych krajach SWATI prefinansuje/pobiera/subsydiuje cła i podatki, zgodnie z informacjami podanymi w Polityce wysyłki i dostawy. Jeśli Twój kraj nie jest wymieniony, będziesz odpowiedzialny za zapłatę takich ceł importowych i podatków. Należy również zauważyć, że SWATI nie ma kontroli nad tymi opłatami i, ponieważ różnią się one w zależności od kraju, SWATI nie może przewidzieć ich wysokości. SWATI zaleca skontaktowanie się z lokalnym urzędem celnym w celu uzyskania dalszych informacji.

Wprowadź kody promocyjne podczas procesu płatności, aby kod był ważny. Nie można dodać kodu promocyjnego po dokonaniu zakupu.

Uwaga: Limity na darmową standardową wysyłkę* na zakupy są oparte na wartości po zastosowaniu zniżek lub kodów promocyjnych. W przypadku, gdy standardowa wysyłka nie jest dostępna w Twoim regionie/kraju, równoważna wartość zostanie zastosowana jako zniżka podczas procesu płatności.

Uwaga: Rabaty lub wyprzedaże powyżej 25% są uznawane za wyprzedaż końcową zgodnie z poniższymi warunkami:

1. Sprzedaż ostateczna: Produkty objęte wyprzedażą końcową są uznawane za sprzedaż ostateczną i nie mogą być zwracane, wymieniane ani zwracane.

2. Brak zwrotów: Produkty z wyprzedaży końcowej nie podlegają zwrotowi, nawet jeśli są wadliwe lub uszkodzone.

3. Brak korekt cen: Ceny wyprzedaży końcowej są ostateczne i nie mogą być korygowane, nawet jeśli produkt zostanie przeceniony po zakupie.

4. Ograniczenia czasowe: Oferty są ważne do wyczerpania zapasów.

5. Inspekcja przed zakupem: Prosimy dokładnie sprawdzić przedmioty przed zakupem, ponieważ produkty z wyprzedaży końcowej są często sprzedażami ostatecznymi i nie mogą być zwracane.

Dokonując zakupu podczas wyprzedaży końcowej, uznajesz i akceptujesz te warunki.

Podczas zakupów w SWATI zapisujemy niektóre z Twoich danych, aby zrealizować zakup. SWATI traktuje wszystkie dane osobowe jako poufne. Masz prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych i masz prawo do poprawienia wszelkich nieprawidłowych lub niekompletnych danych osobowych. SWATI może również używać plików cookie, na przykład w celu poprawy doświadczeń użytkownika na stronie internetowej. Możesz przeczytać więcej o tym, jak używamy danych osobowych i plików cookie tutaj: polityka prywatności (www.swati.com/privacy-policy).

Prosimy pamiętać, że wygląd przy użyciu soczewek może się różnić w zależności od naturalnego koloru oczu. Jest to normalne i zdjęcia przedstawiające produkty na opakowaniu oraz na stronie internetowej powinny być traktowane jako odniesienia i ilustracje produktu. Zdjęcia mogą również różnić się w zależności od ustawień kolorów monitora komputera. Zastrzegamy sobie prawo do korygowania wszelkich błędów, które mogą pojawić się na stronie. SWATI zastrzega sobie prawo do zmiany informacji o produkcie, takich jak zdjęcia i oferty, bez wcześniejszego powiadomienia.

SWATI wysyła na całym świecie. Dostawy są realizowane we współpracy z usługami pocztowymi i ich partnerami. Ceny i koszty wysyłki zostaną wyświetlone przed złożeniem zamówienia na naszej stronie internetowej. Zostaniesz również poinformowany o szacowanym czasie dostawy

Uwaga: Limity na darmową standardową wysyłkę* na zakupy są oparte na wartości po zastosowaniu zniżek lub kodów promocyjnych. W przypadku, gdy standardowa wysyłka nie jest dostępna w Twoim regionie/kraju, równoważna wartość zostanie zastosowana jako zniżka podczas procesu płatności.

Masz prawo do anulowania zakupów i zwrotu dostarczonych towarów, kontaktując się z obsługą klienta SWATI. Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, nienaruszony i z wszystkimi nienaruszonymi plombami bezpieczeństwa. Jest to ważne ze względu na higienę i w celu ochrony Ciebie jako klienta. Produkty zakupione bezpośrednio na naszej stronie internetowej muszą zostać zwrócone do nas w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy. SWATI zastrzega sobie prawo do określenia kwoty i sposobu zwrotu, w zależności od poniesionych kosztów realizacji zamówienia. Produkty zakupione w sklepie detalicznym nie mogą być zwracane do SWATI. Zwroty produktów muszą być wysyłane listem poleconym lub paczką z możliwością śledzenia, aby zapewnić ich bezpieczne i nienaruszone dotarcie. Zobacz naszą politykę zwrotów w celu uzyskania dalszych instrukcji i informacji, gdzie wysłać produkty. Należy pamiętać, że jesteś odpowiedzialny za wszelkie koszty wysyłki przy zwrocie paczki do nas. SWATI nie ponosi odpowiedzialności za utracone przedmioty podczas zwrotnej wysyłki.

W przypadku, gdy zamówienie zostało wysłane, klient jest zobowiązany do odbioru zamówienia. Anulowanie nie jest ważne, dopóki klient nie potwierdzi tego z SWATI e-mailem lub telefonicznie. Jeśli produkt został wycofany, SWATI ma prawo anulować zakup i zwrócić kwotę zapłaconą przez klienta. SWATI poinformuje klienta o produkcie zastępczym lub równoważnym, jeśli jest dostępny.

Ważne jest, abyś jako klient dokładnie sprawdził swoje produkty po otrzymaniu przesyłki, aby zweryfikować, czy produkty nie są uszkodzone i są prawidłowe. Jeśli Twój produkt jest uszkodzony podczas transportu, niezależnie od tego, czy uszkodzenia są widoczne, czy ukryte, musisz zgłosić to jak najszybciej przewoźnikowi. Jeśli otrzymasz swój produkt i jest on uszkodzony lub nie zgadza się z zamówieniem, musisz również skontaktować się z nami w ciągu 30 dni od otrzymania produktu.

Wszelkie reklamacje należy składać do naszej obsługi klienta e-mailem na adres podany na stronie kontaktowej. Prosimy podać numer zamówienia i powód reklamacji, a my skontaktujemy się z Tobą wkrótce. To samo dotyczy zwrotów. Wadliwe produkty zwrócone do SWATI powinny być traktowane tak, jakby były bez wad. We wszystkich rodzajach zwrotów niezwykle ważne jest, aby produkt był zapakowany w sposób uniemożliwiający jego uszkodzenie podczas transportu. SWATI ma prawo do wymiany wadliwych towarów na towary tego samego modelu. Jeśli produkt został wycofany, klient otrzyma pełny zwrot pieniędzy. W przypadku, gdy zwrócony produkt nie wykazuje żadnych błędów ani wad, SWATI odeśle produkt z powrotem do klienta, ale klient jest zobowiązany do pokrycia kosztów wysyłki.

Produkty SWATI objęte są roczną gwarancją od daty zakupu. Gwarancja ta obejmuje wyłącznie wady produkcyjne soczewek. W przypadku otrzymania wadliwych produktów wymienimy je bezpłatnie. Mogą być wymieniane tylko na ten sam model soczewek i ten sam kolor. Aby dokonać wymiany w ramach tej gwarancji, skorzystaj z naszego formularza kontaktowego na stronie „skontaktuj się z nami”. W e-mailu należy podać imię i nazwisko, adres, numer zamówienia i szczegółowy opis problemu. Wpisz „wadliwy produkt” i numer zamówienia jako temat e-maila lub listu. Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa SWATI, jeśli produkt jest wadliwy. Jeśli SWATI nie znajdzie żadnych wad opisanych powyżej, produkt zostanie odesłany do klienta, a koszty wysyłki i obsługi zostaną obciążone klientem.

Należy pamiętać, że wymiany będą obciążane klienta w następujących przypadkach, nawet jeśli są objęte gwarancją: (1) uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem lub niedbalstwem, (2) uszkodzenia spowodowane modyfikacjami, (3) uszkodzenia spowodowane pożarem lub wodą, (4) zmiany estetyczne, które występują podczas normalnego zużycia, (5) jeśli w sklepie detalicznym i data zakupu nie są podane na gwarancji lub jeśli te informacje zostały przepisane, oraz (6) jeśli gwarancja nie zostanie złożona wraz z produktem.

Ta gwarancja zapewnia, że możesz otrzymać bezpłatną wymianę zgodnie z warunkami określonymi tutaj i w określonym terminie, i nie ogranicza żadnych praw, które mogą Ci przysługiwać zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w zależności od jurysdykcji.

Odpowiedzialność SWATI za błędy związane z dostawą jest ograniczona do istniejących warunków sprzedaży. SWATI nie ponosi odpowiedzialności za żadne bezpośrednie ani pośrednie straty, na przykład, ale nie ograniczając się do, niezgodności, opóźnień w dostawie, przestojów, utraty danych, dodatkowej pracy lub innych szkód ekonomicznych.

SWATI jest zwolniona z odpowiedzialności za szkody i inne sankcje w przypadku uniemożliwienia, utrudnienia lub opóźnienia w wykonaniu umowy z powodu okoliczności pozostających poza naszą kontrolą. Czynniki zwalniające powinny obejmować między innymi interwencję rządu, nowe lub zmienione ustawodawstwo, brak państwa, wojnę, pożar, powódź, zakłócenia pracy, zakazy, ograniczenia, sabotaż, złe warunki transportowe lub pogodowe lub brak dostaw od dostawców oraz firma jest narażona na działalność przestępczą, która wpływa na działalność.

Wszelkie prawa własności intelektualnej, takie jak znaki towarowe i prawa autorskie, na stronie internetowej i w opublikowanych materiałach należą do SWATI lub jej spółek zależnych lub licencjodawców. Jakiekolwiek użycie strony lub jej zawartości, w tym kopiowanie lub przechowywanie takiej zawartości w całości lub w części, inne niż do użytku osobistego i niekomercyjnego, jest zabronione bez zgody SWATI.

Strona www.swati.com może zawierać treści generowane przez użytkowników, na przykład aplikacje mediów społecznościowych. SWATI nie rości sobie żadnych praw własności do takich treści (zdjęć, fotografii itp.) i nie ponosi za nie odpowiedzialności prawnej. W przypadku podejrzenia naruszenia praw autorskich lub innych praw, lub w przypadku, gdy treść jest obraźliwa, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta: support@swati.com.

Wszelkie oszustwa są zgłaszane władzom, a SWATI zastrzega sobie prawo do anulowania zakupu w przypadku podejrzeń.

Te warunki oraz Twoje korzystanie ze strony www.swati.com podlegają prawu szwedzkiemu. W zakresie dozwolonym przez prawo sądy szwedzkie mają wyłączną jurysdykcję w przypadku wszelkich sporów wynikających z tych warunków użytkowania i korzystania przez Ciebie ze strony, z zastrzeżeniem prawa SWATI do dochodzenia roszczeń od użytkownika w miejscu jego zamieszkania.

SWATI zastrzega sobie prawo do rozwiązania Twojego konta i/lub korzystania z www.swati.com według własnego uznania, jeśli SWATI podejrzewa, że naruszyłeś te warunki użytkowania. Takie rozwiązanie może nastąpić bez wcześniejszego powiadomienia.

SWATI może w każdej chwili dokonać przeglądu tych warunków. Gdy zamawiasz u nas produkt, obowiązują wówczas obowiązujące warunki ogólne dla umowy między Tobą a SWATI. Dlatego powinieneś przejrzeć te warunki, które Cię obowiązują, podczas dokonywania zakupu.

Warunki usług marketingu SMS

Wyrażając zgodę na marketing SMS SWATI Cosmetics podczas finalizacji zakupu i inicjując zakup lub subskrybując za pomocą naszych narzędzi subskrypcyjnych, zgadzasz się na otrzymywanie powtarzających się powiadomień tekstowych (dotyczących Twojego zamówienia, w tym przypomnień o porzuconych koszykach), ofert marketingowych SMS i wiadomości transakcyjnych, w tym próśb o recenzje od nas, nawet jeśli Twój numer telefonu komórkowego jest zarejestrowany na jakiejkolwiek krajowej lub federalnej liście nie-dzwoń. Częstotliwość wiadomości jest zmienna. Zgoda nie jest warunkiem zakupu.

Jeśli chcesz zrezygnować z otrzymywania wiadomości marketingowych SMS i powiadomień, użyj linku do rezygnacji, który podaliśmy w jednej z naszych wiadomości. Rozumiesz i akceptujesz, że alternatywne metody rezygnacji, takie jak używanie alternatywnych słów lub próśb, nie będą uznawane za rozsądny sposób rezygnacji. Nie pobieramy opłat za usługę, ale jesteś odpowiedzialny za wszelkie opłaty i koszty związane z wiadomościami tekstowymi, które nalicza Twój dostawca usług bezprzewodowych. Mogą obowiązywać opłaty za wiadomości i dane.

W przypadku jakichkolwiek pytań lub dalszych informacji możesz również skontaktować się z nami pod adresem support@swati.com.

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany dowolnego numeru telefonu lub krótkiego kodu, którego używamy do obsługi usługi w dowolnym momencie. Zostaniesz poinformowany w takich przypadkach.

W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo zgadzasz się, że nie będziemy odpowiedzialni za nieudaną, opóźnioną lub błędnie skierowaną dostawę jakichkolwiek informacji wysłanych za pośrednictwem usługi, wszelkie błędy w takich informacjach i/lub jakiekolwiek działania, które możesz podjąć lub nie podjąć w związku z informacjami lub usługą.

Twoje prawo do prywatności jest dla nas ważne. Możesz zobaczyć naszą politykę prywatności, aby określić, w jaki sposób zbieramy i używamy Twoje dane osobowe.

Te warunki użytkowania zostały ostatnio zaktualizowane 7 lutego 2023 r.